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美容院吸引顾客进店有哪些方法

时间:2015-02-17 16:30 点击:

顾客是美容院的灵魂,也是美容院能够持续发展的重要来源、是美容院发展中最重要的支柱、是美容院是否能够长期的发展下去起着举足轻重的作用。那么美容院要如何吸引顾客进店消费呢?下面大家都一起看看伊姿贝尔小编是如何分享美容院吸引顾客进店的。

美容院吸引顾客进店有哪些方法

美容院经营者们都希望顾客们都能够为美容院消费、并且都像顾客成为自己的最忠实的顾客、美容院想要争取顾客那么都需要有着独特的魅力和能力了,下面都一起看看吧。

美容院服务的提高

美容院服务有可以分为以下几种情况、软服务和硬服务、下面都和大家分享一下吧,美容院软服务和硬服务。

美容院软服务

美容院软服务是指美容院的美容师们的专业服务水平、指美容师的手法,专业技能服务水平、礼仪态度等等。软服务是可以根据顾客的想法而改变的,而且是可控制的。

美容院硬服务

美容院硬服务是指美容院的环境、装修条件、服务条件、美容院仪器等等。这些都是美容院的硬服务。可以说美容院的硬服务是美容院不可控的。是根据美容院老板的能力和金钱能力决定的。

美容院服务的提高应该从美容院顾客心理着手,要去了解顾客心里的需要,需要什么样的服务、顾客的一句话、一种推销都要考虑到顾客的一些想法、如果让顾客来参加聚会就是向顾客推销产品的话,我相信顾客在也不会参加这样的聚会了,所以在服务的同时要想顾客所想考虑顾客所考虑、只有这样才能够让顾客感觉到舒坦、没有疲惫感。

作为美容院员工在自己的岗位上一定要有着比较完善的能力,和为人处事能力、只能够胜任自己的岗位要求是远远不够的,作为美容院更应该体现个性化服务、与众不同化服务。所以美容院员工能否任何时候的工作,是否能够让顾客满意,这需要美容院的员工都有着很高的个人素质,而且这些都是慢慢的从工作中学习而来的。

需要了解竞争对手

美容院应了解竞争对手、了解竞争对手的一些服务项目和一些比较优秀的产品、更应该了解竞争对手优势和不足那么在争取顾客时都可以分析出自己的优势特点、就会得心应手,比较容易抓住销售机会。而且更容易让留住顾客。掌握对手情况主要是对手跟踪服务和发展速度怎样,对手在服务中的弱点等等。