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美容院如何开发和维护顾客

时间:2015-02-21 14:30 点击:

不管是大的上市企业还是个人的私人企业,要想维持良好的发展。除了开源节流,就是开发新顾客和维护老顾客了。我猜测这也是您在顾虑的问题:我有足够的资金,有一流的美容手法,可是我不知道怎么样去开发和维护顾客。很荣幸我们伊姿贝尔愿意为您在开店道路上指点迷津。

首先,您需要练就一双识别潜在顾客的眼睛,正所谓,顾客无处不在,就看您有没有发现顾客的眼睛。下面就由我们伊姿贝尔小编我为您简单总结几条供您参考参考。

美容院如何开发和维护顾客

一、美容院内部资源

开业的前期,当然是要充分利用身边最优资源,亲朋好友,同学,七大姑八大姨,有钱的捧个钱场,没钱的捧个人场。有人气了,自然财源广进。美国著名推销员乔·吉拉德曾经就总结出一个“250定理”,何为250定理了?就是每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感。所以我们要明白这个道理,为一个人做的好,人带人,自然而然顾客资源就庞大起来了。

二、扫街顾客

何为扫街顾客,就是通过观察附近经过的人群和附近的社区,设计出一张吸引来宾的宣传单,并沿路派发,前期也可以通过推行首次免费面部护理的方式把顾客引进店内,至于怎么留住顾客成为长期顾客,您只需要联系我们,我们的资深美容讲师也会为您提供最好的方案。

三、网络营销

现在微信,微博火热的网络时代,可以注册自己美容院的官方微信和微博,同时对可查看的商圈客进行联系沟通,让别人知道我们。后期才持续跟进,让顾客心动愿意尝试进店。

四、维护顾客

如果完成了以上的方案开发顾客,同时当店内的顾客源已经稳定下来了,那么后期我们需要做的就是如何去维护好这些我们辛辛苦苦开发来的顾客。还是要提到一个最要的问题,就是服务,要有顾客虐我千百遍,我待顾客如初恋的心态。跟顾客要有永远如初见般的感觉。对于顾客的回访登记都要做到位,定期给顾客发个短信,打个电话通知一下新产品,新仪器,新项目。以及最新活动。当然节日的问候也不要忘记我们亲爱的顾客了。

五、圈住顾客

如果让顾客成为店内的长期顾客,那么就是办卡了。或者是办月卡,季度卡、年卡、在或者是办理银卡、金卡、等等。一般季卡比月卡优惠,年卡比季度卡又要优惠的多,而银卡、金卡那些都是针对美容院的高消费者了,VIP会员了。那优惠待遇和服务更是相当的任性价格了。