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美容院顾客流失的根本原因

时间:2015-02-27 16:21 点击:

每一个美容院在经营的过程中都会遇到顾客流失,有些美容院可能顾客流失率比较低,是属于正常的流失,而有些美容院顾客流失率是相对的高,那么当自己的美容院也出现顾客流失率较高的时候那么都需要注意查找自己美容院的原因了,先从美容院外在条件查找,然后在转移到美容院产品效果,项目服务,然后是价格,最后都是美容院员工的工作情况和服务态度,礼仪各方面。

美容院顾客流失的根本原因

作为美容院的工作人员常常都会听到有人抱怨自己美容院的顾客一天比一天少,这到底是什么原因造成的呢?一直都在那纠结找不出原因,作为美容行业的小编现在都为大家讲解一下美容院顾客流失的根本原因。

第一、美容院产品和项目效果不好

作为美容院的管理者你首先都要想到是不是因为自己美容院的产品效果不好还是因为自己美容院的项目脱离了时代还是因为做了项目之后顾客的效果一直都没有改善,因为也只有这些最能体现出顾客对美容院的满意程度,也是留住顾客的最佳武器。所以美容院管理者在美容院选择产品的时候一定要慎重,认清产品、是否有安检,是否有防伪标签,一直要保障产品的质量合格,同时也避免了给顾客造成不必要的伤害。所以美容院想要留住顾客都必须保证美容院的产品过硬、可靠。

第二、美容师服务态度

服务行业态度是非常重要的,人与人交往态度也是非常重要的,所以在哪个行业都需要一个好的态度,那么作为美容行业更是需要一个好的态度,因为美容行业基本上都面对自己的客户,面对的都是上帝,俗话说:“顾客就是上帝”,所以作为美容院的员工必须要真诚热心的对待自己的顾客,这样都会大大增加顾客进店的次数。当顾客进店时,美容院的员工们都要面带微笑的欢迎顾客的到来,同时热心的把顾客引进到会客厅,给她们一杯暖心的热茶,这样让顾客不会感觉到寂寞。

第三、美容师的专业技能

如果美容院留住顾客或者是顾客流失率比较高,那么也很有可能是因为美容师们的技术问题,也有原因是美容师的专业技能不过关给顾客服务的时候不够努力,如果想让顾客对美容院比较满意不光靠的是产品而且还需要依靠美容院的员工们。所以作为美容师就得认真学好专业技能和销售技巧。