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美容院如何加强管理策略

时间:2013-11-15 10:39 点击:

随着生活水平不断提高,美容院也开的越来越多,行业多了自然竞争也越来越激烈,自己的美容院又该如何与别人竞争呢?想要提高整体员工的技术实力、店内产品的更新进度。加强店内的管理,那么美容院怎么才能做到一流的管理呢?下面看看加盟者是如何做到的:

美容院如何加强管理策略

 

服务态度是美容院的整体表现,任何一点小的细节都会影响顾客对你美容院的声誉。如果没重视这些小细节,很有可能顾客会越来越少。一些口碑好的品牌都是从小细节慢慢做起来的,美容院日常管理小问题:

1.美容院的员工每天的着装打扮,工号牌的佩带,务必要整整齐齐的,

2.在工作时间要举止得当,不可大声喧哗,更不能三五成群的在一起聊私人问题;

3.送客应站在客人的右侧,陪客人走到门口,美容师快步上前拉开门送客到门外,美容师要说“再见,您慢走”

4.在客户很少时,不要动不动就躺在了美容床上,或是美容椅上,影响美容院的形象;

5.员工就餐时间,要有序的从指定的通道出入,一定不要将饭盒带入营业现场,影响美容室的整体空气环境。

以上都是比较需要注重的一些问题,从细节上一点点的体现。

不管别人进店是否来消费,还是来了解你们店内的产品。员工不可用势利地眼光打量客人,这是一种职业上的不道德!有些客人进入美容院,并不需要你的语言表达,一个简单的眼神就能表现出你的内心想法,但一个顾客注意到你眼神中的细节,以后我想她都不会来店消费了,更严重的可能因为这个顾客,影响到了很多潜在的新老顾客。所以无论是谁进店,都应该去很好的进行咨询,口吻一定要得当,不要用你那双带有“经验”的有色眼镜进行审视,要懂得尊重客户。最受欢迎的语言,就是“微笑”。一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键,更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。

有这样一句话:“我们不能改变天气,但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快,那么在为顾客服务时,一定不要流露给顾客。记住:顾客至上。还有一些细节都是值得大家注意的,如:当客户进入你的美容院时,能主动打招呼、了解顾客的需要;及时端茶倒水,带客户去休息区,在特殊日子,如节假日,要懂得去问候顾客。

多注意细节,不断完善,才会赢得更多的客户!