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如何针对美容院员工制定考核标准

时间:2015-06-27 20:00 点击:

美容院的管理中一大重点,就是如何制定对员工的考核标准。要知道美容院的老板不但要设定和美容师的考核标准,可别忘记了还有美容院店长的考核标准的设定噢 !绩效考核的设定本身就是为了督促员工能够在自己的职位上认真的完成自己的工作,用数据化的展现出工作的成果,这就是考核的意义!正是因为这么重要,所以更是要重视的去完成,这就来看看伊姿贝尔的小编是如何设定美容院员工的考核制定标准的吧!

如何针对美容院员工制定考核标准

一、店长的考核标准

美容院的店长考核在所有的考核中应该是比较复杂的一项,毕竟对于店长是有一定的目标和利润要求的。在整体上来看,是需要完成整年的业绩,但是需要将一年需要做的业绩,慢慢的分化成为几个部分,然后完成。从这两个部分对店长的工作进行考核,一个就是对店长的综合素质和对店的管理的整体是个什么情况。

对于店长的考核标准,如果从每个月的量化来计算的,可以从财务类、目标达成类、顾客服务类、内部运营、培训发展类,这几个大类进行量化的考核。而这几个大类也是可以细化的,例如,财务类,主要的是费用的控制方面,是否有盈利,而目标达成就更好理解了,所设定的目标是否完成,顾客服务就是指顾客的反馈情况如何等等,分化考核细节。

二、美容师的考核

对于美容师的考核,最重要的一点就是分类了,在美容院中,每个等级的美容师所考核的内容也不一样,基本也就是分为,初级美容师、中级美容师、高级美容师。根据美容师等级的不同,设定的考核当然也要有所不同了。

对美容师的考核也算是比较简单的,主要的也就是工作细节、顾客服务、业绩这几个方面来进行考核。工作内的话,比较的细致,大到服务顾客的步骤,小到领取工作物品的程序,都是考核的标准。顾客服务内的主要考核内容,也就是顾客对于美容师的服务态度等,有没有受到投诉。业绩也就是根据美容师的个人业绩和产品销售额如何设计提成,提成的计算方法也是看每个美容院是如何设置的,一般来说有直线提成,就是销售多少,根据销售的提成一个固定额,还有就是阶段制的提成点,达到一个销售额度拿一个提成点,这样也会刺激美容师多销售。

从我们的这两大类可以看出来,对店长的考核多是店的管理和总利润的比较注重,而对美容师则是比较细致的东西比较多。