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美容院加盟店顾客流失原因分析

时间:2015-07-25 20:00 点击:

美容院的顾客可以说是和眼睫毛一样,每天都会掉几根,但是每天也会长出几根来,但是如果说有一天,长出来的睫毛已经跟不上掉的睫毛了,这时候对于美容院加盟店来说也会是一种打击,毕竟顾客是美容院加盟店的基本。因此,美容院就要学会分析顾客为什么会流失掉,到底是美容院加盟店的哪些方面做的不好,伊姿贝尔所要讲的就是美容院加盟店顾客流失原因的分析方法,从以下几个方面入手,可以轻松帮助美容院分辨出哪里有问题,从而解决问题。

一、产品质量问题

美容院产品的质量问题始终是影响美容院顾客的流失,顾客前来美容院本身就是使用产品的,出现了质量的问题,顾客当然不愿意当傻子,再去购买产品和使用产品。因此,最好的办法是美容院在购进产品的时候,事先就先检查好产品的质量问题,杜绝出现产品的问题,也就不会出现这样的问题。如果说当出现了产品质量问题,美容院加盟店肯定需要及时调查清楚,看看产品是个例的情况,还是群体现象,根据现象找到负责任,解决问题。记得需要和顾客道歉,并且及时解决顾客的问题。

二、无暇顾及顾客

如果说美容院因为太忙而无视了顾客,也会导致美容院的客源的流失。忙并不是借口,美容院为什么会忙,那是因为美容院的管理做的不够好,特别是对顾客的管理上面,是否合理安排到店的顾客,时间安排为什么会出现问题,美容院都是讲究预约制的,连预约都可能搞错,造成顾客的“拥挤”,这并不是什么值得骄傲的事情。

三、服务意识淡薄

如果说上面的那个一个问题是无意造成的,可以改善的,那么这个问题就更需要改善了。美容院是服务行业,如果说连服务都做不好,在美容师的脑海中并没有服务这个概念的话,给顾客带来的就是不诚心的服务,也会对顾客造成影响。从而顾客不愿意到美容院来消费,这样不就是流失了顾客。

四、美容院自身竞争力

顾客的流失还有可能并不是什么内部的因素,而是被其他的美容院所吸引了,这也是美容院所遭遇到的外部影响。美容院自身的竞争力下降了,才对顾客没有了吸引力,顾客才会将注意力投向别的美容院。因此,美容院加盟店应该加强自身的竞争力,要更加创新实物来吸引顾客,这也决定了美容院从来不能够停下自己的脚步,随时的创新和发明,也是美容院所必须的。