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美容院细节管理

时间:2013-12-06 15:00 点击:

俗话说的好,细节决定成败。任何一件事情,在细节上处理得是否妥当,起着决定性作用。美容院作为服务行业,在细节上的处理是赢得顾客的重要因素之一。服务行业,给人的第一感觉就是要舒服,不仅有视觉上的享受,而且还要有心理上的满足与愉悦感。下面,伊姿贝尔美容院加盟专业老师就以房间和厕所这两个方面的细节作出简要建议,教你如何做好美容院管理。

美容院细节管理

房间,房间在整个美容院中的地位是不言而喻的,顾客来到美容院做护理,主要就是在房间里,因此,对房间的细节处理一定要非常细心。

第一:每个房间要用精油的名字命名,例如:玫瑰,伊兰,薰衣草等,同时每个精油命名的房间要用相应系列的颜色,例如:薰衣草用紫色系列的颜色,每个房间都有各自的特色;

第二:贵宾房要有沙发、茶几、鲜花、洗浴桶、特有的香味;

第三:每个房间都用好看的、对应色系的纱来装饰,房间的灯光要柔和、镜子要用精装,房间的毛巾要干净、整洁、无味道,床一定要舒服为主;

第四:美容院所放的音乐要舒缓、轻音乐、柔美等;

第五:最重要的一点,让顾客有一种公主与皇后般的待遇。

卫生间,顾客对卫生间的感受也特别重要,卫生间是人们心理和生理放松的地方,美容院给人的感觉是美好而又高端的,如果卫生间上的细节处理得好,无疑会让顾客心理的满足感更上一分,所以对卫生间的细节处理一定不能掉以轻心。

首先,最基本的一点,卫生间要保持干净、整洁、无任何异味,旁边要放洗手液、手抽纸,洗手台下要有垃圾桶,洗手台旁边可以放一些存白色的消毒毛巾,毛巾旁边要写上“已消毒,请放心使用”的字样;

其次,可以放一个仙人球,即可净化空气又辟邪,对厕所的设计上,可以弄一个色彩好看的文化墙,用五颜六色的小图片做一些产品或美容院的文化,也可以根据季节不同做色彩图片,在马桶边可以放一些女性健康与生理的杂志,手纸要用好看的挂饰装饰,突出个性和文馨;

再次,在厕所点上香薰灯,还可以放一只风铃或轻音乐,放活的绿色的植物,灯光一定要柔和、显得皮肤好看和白皙,厕所的台阶要注意采用要有防滑的设计,马桶最好是蹲式的。

以上是我自己对美容院的房间和厕所细节处理上的一些建议,当然,仅仅做好以上细节肯定是远远不够的,但是只要足够用心,站在顾客的角度做好每一个细节,一定会让自己的美容院无可挑剔,回头客自然也会越来越多。