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经营技巧

提升美容院业绩重在职能的转换

时间:2013-12-16 10:48 点击:

在走访过多家美容院之后,发现有部分美容院有着这样的一个销售局面:有美容顾问的美容院,一般的销售都是由顾问来完成;没有美容顾问的美容院,销售的环节直接由美容师来完成。让我们不禁联想到有美容顾问的美容院档次是不是要高于没有美容顾问一职的美容院。其实不然,在经营中各有千秋。 提升美容院业绩重在职能的转换

今日伊姿贝尔小编编整理了一些有美容顾问的美容院内美容师工作职责转变的内容供大家参考,其实美容师就肩负着销售的使命与职责,具体的要配合美容顾问完成好以下工作。

收集情报:在美容院,美容师与顾客之间的交流是最为频繁,最能够得到顾客的一些潜在的需求,或许是一个细节所反映出来的需求,这样的信息工作,是美容师极其容易得到。除此之外还有顾客的消费习惯,消费层次,竞争对手情况等情报都可以从顾客身上了解到。

顾客关系管理:有效的管理好顾客,需要美容师精心的维护。顾客与美容院之间存在的仅仅是交易,然而对于美容师来说就显得不太一样,经过紧密的联系,沟通与交流,这样会建立一种私人的感情,有助于留住顾客。

消费者教育:一般的美容院中,基本上不存在这样的工作,有的存在着这样的工作形式,但是却没有能够重视,消费者教育在一定程度上比促销的影响要大。比方说灌输美容养生的健康知识,给予顾客一个长期护理的意识,促销仅仅给予顾客短期的好处以及迎合了顾客贪图便宜的心理。对消费者进行教育最好的人选就是具备专业美容养生知识的美容师。

销售推广:前面提到过,美容师应该肩负着技术服务以及销售的双重职能。美容师在技术上拥有超水准的技术,能够给予顾客最满意的服务,在这样的一个环节上,美容师可以利用好这样的机会,对古河事情适度的销售推广,前提条件便是,美容师要具备推销的才能,切莫不可弄巧成拙。

品牌传播:美容师利用专业的知识以及专业手法为顾客服务时,就是很好的证明了自己,同时也很好的宣传了美容院品牌。品牌价值的体现不是靠自己的吹嘘,而是来自顾客对美容院的肯定与评价。

美容师只有做好了职能的转换并且很好的利用起来,能够有效的提升美容院的业绩,实现美容院的长期稳定的发展。