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经营技巧

加盟美容院如何留住顾客

时间:2013-12-20 15:15 点击:

随着美容院的增多,逐渐的加盟美容院在市场上越来越占优势了。因此美容院的竞争也就越来越激烈,并且美容院为了争夺顾客,想尽了一切办法目的就是为了能够让自己的美容院门庭若市。但是开美容院的朋友应该都知道,现在美容院出现最多的问题就是缺少忠实顾客,无法在经营中成功的留住有效的顾客,对于这种现象我们应该怎么更好的留住顾客呢?下面小编教您留住顾客的方法。

加盟美容院如何留住顾客

对于开美容院的老板来说,第一个就要想到顾客从哪来,可是站在客户角度上,肯定是这家美容院产品怎么样?项目有没有特色?服务和美容师手法专不专业。所以美容院在拓客之前,一定要想好用什么优势打动顾客把顾客留下来,这样就算拓到在多的顾客,也不会觉得是白费力。下面可以利用以下的优势留住有效顾客:

产品:产品的效果是留住顾客的重要因素,对于一些新开的美容院,一定要注重产品的品质,这样才能让顾客感到信任,最后通过产品就能慢慢的把美容院做成品牌。同时,美容效果产品好,她还能把你的美容院推荐给身体的朋友,跟你带来新的顾客上门。

专业:专业给人一种信任的感觉,对于常期出入美容院的顾客来说,专业和非专业的美容师一眼就能感觉的出来,如果真要留住长期顾客,一定要体现专业性。给人呈现出一种信任感。这样才能长期发展新顾客。

做好服务:顾客走进美容院第一印象十分重要,美容院同时也属于服务行业,除了要有很好的美容效果留住顾客外,美容师的服务态度也是很重要的,定期的给美容师进行服务培训,这样顾客肯定会选择服务态度好的美容院。久而久之便成为了您店内的来顾客。

定期答谢老顾客:每个人都喜欢吃免费的午餐,就是因为这个心理,美容院更应该定期的让老顾客吃些甜头,平常举办一些促销活动,事先准备一些小礼物,取出一部份的拿出来答谢老顾客。这样不仅能让老顾客更加认可你的美容院,还能做到宣传带进新的客户。

满足顾客的需求:多以顾客的立场做服务,了解顾客来你美容院的真正目的。到美容院来消费一定是因为出于某种目的,比如说到希望到美容院中改善自己的肤质,或是说是为了能够减缓皱纹以及恢复身姿。每位顾客到美容院的目的都不一样,为了能够更好的为顾客进行服务,详细了解顾客的需求。为顾客量身制定有效的美容方法,让顾客的需求得到最大的满足。人性化的服务,才是最能打动顾客和留住顾客的方法。