伊姿贝尔
伊姿贝尔20年直营店经验
您的位置:主页>管理制度
管理制度

美容院员工违纪时如何处理

时间:2013-12-21 11:27 点击:

俗话说的好:无规矩不成方圆,不管公司的规模有多大,总会制定一些相对应的管理制定。美容院也一样,没有一个良好的规章制定肯定是不行的。现在美容院都是一些80、90后的员工,追求个性自由,工作懒散,上班没有激情对未来缺少目标。遇到这样的员工,作为美容院管理者该如何处理呢?下面伊姿贝尔借助15年直营店的经验教大家对于员工违纪时该如何处理。

美容院员工违纪时如何处理

一、制定扣分制度:

1、在店内不可大声喧哗、吵闹,禁止出现追赶现象。违者扣一分。

2、下班前做好店内卫生,发现没参与者,扣二分。

3、不准把个人情绪发泄在顾客身上。接到顾客投诉,调查情况属实。扣十分。

4、同事之间勾心斗角、打架吵架、顶撞上司,扣十分,严重者直接开除。

5、在与异性客人做服务时、出现有行为不检点、暧昧动作的扣十分。

6、不准强行逼迫顾客购买产品,在工作过程中向顾客索要小费者,违者扣二分。

7、员工之间动手动脚、勾肩搭背。扣一分。

8、上班按时打卡,迟到按一分钟一元起算。

9、私自将公司东西带走,发现一次扣一百元严重者送往派出所。

10、不得泄露美容院秘密如:工资、制定、材料资料和操作程序等。扣十分

11、私自涂改单据者,按照单赔偿。

12、在店内捡到任何物品必须公交,违者赔偿。

13、上班时间必须穿工作装,违者扣2分。

14、未经请示私自外出扣二分,外出时间半个小时未回扣除当天工资,扣3分。

15、对待上级指示不服从者,扣2分。

以上制度必须严格执行,发现管理人员没有严格执行制度者,按双倍处罚。

二、如何处理违纪员工

对于初次违纪的员工,第一次可以以口头警告。并最好记录,不要盲目的责备员工,多给一点鼓励的语句,下次不要再犯了。这样既可以摆正她的思想观,给别的员工也敲个警钟。

对于第二次违纪的员工,按照制定给予扣分,并加以教育,让她认真对待,犯错就要学会改正受到惩罚,这样才能进步,才能做好更多的事。

屡次不改严重违纪的员工,应当按照制度立即开除,不然难以说服其他员工。不管在美容院内职责多高,能力多高也要做到一视同仁。告诫员工有些规章制定是不可违反的。事情严重者还需通知派出所进行调查。

对于新来的同事,进美容院签署合同时要每人发放一份,让他们了解店内的规章制定,美容院可以给予每人每月多少分值,扣当一定程度可以做出相应的处罚,事态严重即可开除。树立员工以最好的心态做好每一件事情。