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经营技巧

美容院加盟连锁店经营之道

时间:2014-01-29 09:55 点击:

如今美容院经常出现一个现象就是,经营难。很多美容院老板都在为美容院经营而感到头疼。顾客来美容院并不是光靠美容师的三言两语而打动得了,而是看美容院的整体环境和美容师的个人素质而决定要不要进行消费。下面小编为大家整理一些顾客比较注重的五个问题来解决美容院经营问题。

美容院加盟连锁店经营之道

美容师上班时的仪表规范:着美容师职业服装,春冬分明,整洁得体,忌奇装异服、穿干净、舒适、轻便的平底鞋,忌高跟鞋和旅游鞋;双手洁净,操作时还应消毒,指甲不宜留长,甲缝不可藏有污垢;若用指甲油应选择无色透明品牌;忌带戒指,手链,忌彩色甲油;头发整洁,富有光泽,操作时要束发;忌油腻、头屑、蓬乱;皮肤清洁光泽,妆面淡雅,忌粉底过厚,浓妆艳抹;讲究个人卫生,若使用香水应为淡香。避免口、体臭,忌香味过浓;精神愉快,精力充沛,性格开朗豁达;避免睡眠不足,带病上岗,情绪强烈波动等现象。

顾客至上:每位顾客都是贵宾,都是上帝,必须真正关心顾客,关心顾客的需要,使他们都能够得到最优质的服务,使他们能成为美容师的忠实顾客。美容师应当给每一位顾客留下很好印象,尤其是第一印象。因此,第一印象很有可能就是永久不变的印象。所以, 无论什么时候,美容师都必须以很好的形象出现在顾客面前。

规范操作:任何项目服务,都有很规范的操作程序,必须严格地不折不扣的进行,决不能因为顾客的身份、性别、年龄、体态、仪表、服饰等方面的差异,而不公正、不平等、不一视同仁;决不能以任何原因,随意省掉或马虎某一个操作程序,节省某一个程序所使用的时间。应该认认真真,一丝不苟地完成任何一个操作步骤或程序,哪怕是微小的,不易被顾客感知的。手法必须正确规范,力度节奏必须恰到好处。让顾客舒适、愉快,有美的享受。

使用优质美容品、化妆品:美容品、化妆品的品牌质量是至关重要的。美容师要树立“社会效益第一”、“质量第一”、“顾客第一”的观念,选择使用适合不同顾客的优质品牌的美容品、化妆品。顾客为美容而来,绝不可使用低劣或过期的美容品、化妆品。如果那样, 将可能毁掉顾客的天生丽质。

环境美化:美容是文明服务,温馨享受。美容环境必须洁净、幽雅、宽敞舒适。美容师在美的环境下操作服务,顾客在美的氛围中受到陶冶得到享受。总之,一位懂得人文关怀的美容师的形象应当是:举止端庄大方, 待人热情有礼,谈吐斯文不俗,气质高雅脱俗。