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美容院连锁加盟如何让顾客最满意

时间:2014-02-25 09:54 点击:

美容院经营,最大的失败就是顾客不愿意进你的美容院。那么是什么愿意导致顾客不愿意进你的美容院呢,美容院经营者应该怎么样做才能让顾客喜欢上你的美容院呢?下面小编来跟大家讲解两种区别的美容院。

顾客讨厌的美容院:

美容院连锁加盟如何让顾客最满意

一、美容院师整体素质不足,美容院项目收费不合理,美容师手法和沟通技巧缺少经验。美容院整体的装修不合格,还有就是美容师的销售手段和方法让顾客觉得讨厌,比如有的时候美容师像顾客推销产品时,都不先问问顾客是否真的需要这样的产品,甚至有些美容师为了达到月绩带有强制的销售口语逼顾客购买,顾客心理虽然不愿意买,但是又不好意思拒绝,最后还是极不不愿意的购买了。

二、美容师在推销产品时,夸大其词,把美容产品说的像神丹妙药一样。当顾客买回去使用并没有很好的效果。经常已免费或者优惠的方式来招揽顾客,等顾客做完服务,找顾客索取服务的材料费用或是人工费。这些事情足以让你的美容院难以经营下去,俗话说的好“好事不出门,坏事传千里”。这样只会让顾客越来越少,甚至有些顾客听到你的美容院都不敢进来。

顾客满意的美容院:

一、美容师要具备专业的美容知识,不然很难树立形象。会产生顾客不放心美容院的服务和产品,自然会让导致顾客流失的现象。

二、良好的环境和环境也是顾客所关注的重点之一。只要美容院的环境能吸引到顾客进来,才能让顾客随着环境而放心的去享受美容服务。

三、美容师要充满热情,美容院要时常保持着气氛,这种气氛有着带动顾客产生消费的作用。在良好的气氛感染下,美容师的热情和活力的气氛能使顾客产生享受而购买的欲望。

四、顾客在享受美容院服务时可以咨询更多有益的问题,比如,自己的皮肤适合什么产品,身体的调养还有家庭的琐事等等,这样不仅能拉近彼此的距离还能让顾客感受到贴心。

五、大部分来美容院的朋友都是出自于工作的压力,或者家庭的琐事,美容师在做护肤时不要忘记多给顾客一些鼓励和自信,抚平顾客的心灵。让她们来到这里觉得快乐。通过美容让她们在事业上家庭上树立新的自信。

六、不管是产品还是技术上,都要考虑安全性。美容师不可对顾客说一些虚假的东西。确保产品的真实性。这样才能使美容院的顾客越来越多。

七、美容院不仅要体现出优质的服务和好的技术,还要经常举办一些促销活动,让老顾客看到优惠,才能吸引更多的新顾客来消费。