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管理制度

解读美容院服务水平

时间:2014-03-03 11:00 点击:

美容院逐渐的出现难管理的艰难现象。想要好好的管理经营好美容院,必须要提高美容院的服务水平。那么作为美容院老板如何提高服务水平呢?下面让伊姿贝尔小编来跟大家一起深讨这些问题。

作为美容院管理者,必要要拥有自己的一套管理流程和标准。同时员工也要具备基本的职业素质和技能。一家成功的美容院必须要有以下几个岗位:专业的美容师、美容院顾问。但是对于一家小型美容院来说,可能就只有美容师和美容店长两个职位了。一般来说,美容师负责顾客的美容、护理项目。而美容顾问则要服务顾客的美容咨询,和推荐顾客皮肤适合的项目。但是很多美容师不仅要给顾客进行美容,还要向顾客推销美容院的产品,这个时候美容师常常会遭到顾客的拒绝,而且遭到顾客的冷漠,最后引起了顾客的反感。于是,很多美容师在这个时候选择了离开美容院,影响了美容院的整体服务,所以一份规范的岗位职责才能提高整体的专业水平。

解读美容院服务水平

美容院管理者要给每一位美容师安排一个职位。针对每个岗位的不同进行专业性的培训。让每一位顾客能体会到美容师的服务和手法。让顾客真心的爱上你的美容院,愿意买单消费。要做好这几点我们就要让顾客对我们产生信任感。第一:美容顾问的专业性和亲和力能否打动顾客。第二:美容院管理者能否分析顾客不进美容院的原因,是美容院员工整体素质需要提高,还是没有跟顾客达成共识。做好以上几点措施保证能提高美容师服务水平。

在选择员工时,美容师不仅要有个良好的面貌,还要会说话。如果美容师长的漂亮。但是美容师手法不行,比如在做面部时,按摩手法不到位,面对顾客不敢沟通。你觉得顾客还会来你的美容院进行美容吗?这个时候美容院就要采用专业化得培训,让每一位美容师能发挥出最佳的能力。提高自身的专业水准。

如今美容行业竞争对手也越来越多了。赚钱的难度也越来越大了。那么很有可能的出现的情况就是双方在不停的打价格战,由于选择多,顾客也变的越来越挑剔。你做的不好,她们还有别的家选择。到最后肯定是败者出局的现象。所以我们在提高服务水平的同时也要建立品牌的效应。做好美容院的口碑,使自己的美容院在众多竞争对手中也能赢得生存机会。