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经营技巧

美容院加盟店拓客的几大误区

时间:2014-03-05 13:12 点击:

拓客是美容院经营中老生常谈的话题了,我要怎么样去拓客啊?为什么我的店里没有新客人呢?为什么我做的活动里进店的新客人就是不能后续消费呢?这些问题每一天都能听到,

美容院拓客误区一、忽视内部经营管理

美容院急于拓客,服务品质没跟上,业绩急剧下滑;美容院天天拓客,却忽视内部经营管理,天天在喊拓客!客户天天在流失!做再大的促销活动,客人进来了,服务品质没抓好,结果还是流失了!给顾客带来极为不好的影响,下次再让老顾客带新顾客进店,就难上加难了。所以从美容院要全面提升自我综合素养,强将手下无弱兵!创建学习型企业,有计划的去学,不要盲目去学,学习了的并立马运用的到实践中去,不断重复和修正,美容院才会不断的盈利。

美容院拓客误区二、过于频繁搞促销活动

美容院过于频繁做促销活动,导致顾客对美容院失去信任度,美容院一年下来搞许多场活动,活动营销豪无规划,导致顾客很怕进店,顾客的信任感完全缺失了!所以美容院一年要有个全盘的营销规划,促销活动不能做得太多,一年下来做2场大型的促销活动就可以了!上半年一场,下半年一场,年终再做个年终答谢会,回馈对顾客一年来的大力支持。顾客也感到很舒服,到年底了还有这么多回馈,顾客的忠诚度也就高了!

美容院拓客误区三 :新客进店的越多业绩就能大幅的提高

新客进店是每一个经营者都喜闻乐见的,当然客源是美容院经营的基础,但是新客进店就一定能提高业绩吗?其实两者之间没有必然的关系,因为跟业绩相关的是顾客的质量而不是数量!在进店的新客当中有多少是为了你的低折扣产品产品和课程,甚至只是为了领取赠品呢,思考一下,这样的顾客所产生的效益跟你所做的拓客活动花费的成本之间根本就不成比例,通俗的说:还不够你花的钱呢!对于这样低转化率的顾客要毫不犹豫的过滤掉!想要获得有质量的新客源要将不同渠道的客源分类细化管理,制定不同的策略和转化的目标,让美容师在与其交流时各个击破,留住顾客的同时产生业绩。

美容院拓客误区四 :有钱的客户就能消费的多

我们的客户都是在大商场、高级餐厅、名品店的高级客户,消费能力是很强的,但是,其实有很多消费能力很强的客户区却并不是店里最有质量的客户,这是什么原因呢?这些客户只能说他们是消费能力很强,但是并不代表他们的消费意愿也很强,简单的说就是每个人的喜好不同,受顾客观念、工作习惯、偏好、生活区域、卡项设置、服务体验等诸多因素就限制了这些顾客的转化。

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