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经营技巧

顾客进美容院看重的五大细节

时间:2014-03-05 10:15 点击:

很多顾客进美容院进行消费一次,也许下次就不会在次来美容院进行消费。这个时候很多美容院经营者都会抱怨顾客难留,难以进行服务。但是作为经营者,有没有真正的站在顾客的角度去考虑问题,真正的去了解顾客进美容院消费需要关注的是什么?只要掌握了这些问题,美容院一定会经营的有声有色起来。

顾客进美容院看重的五大细节

1、技术手法

如果美容院的美容师缺少巧妙的美容技巧和手法,那么消费者来美容院消费什么?难道只是为了美容产品而来,那还不如直接去专卖店购买,也不需要花这么多钱来美容院了。归根到底,美容师的技术是美容院的立家之本。这也是消费者进美容院关心的问题。好的美容师技术能给顾客一种信任感。这样才能更好的说服产品的效果,这样好的产品和专业的技术更能得到顾客的任何和受到消费者的关注。

2、服务态度

美容院作为服务行业,自然是以顾客就是上帝的理念去做服务。当顾客走进美容院,非常看重美容院的服务。在这个社会中,谁愿意花钱去买委屈,一般去美容院的顾客只想在里面能舒服安心的享受美容师的服务,如果美容师的态度不好,作为顾客下次肯定不会再来光临了。所以作为美容院,应该用真诚的微笑和关心的问候去面对每一位顾客,让顾客感受到美容院的用心良苦。

3、美容院环境

美容院是让人感觉温馨,放松的地方。所以美容院的环境灯光要温和,如果顾客走进美容院,发现里面的环境像餐厅似的,装修风格完全不像美容院,你觉得她还愿意去吗?所以说美容院的环境也是顾客留下来的重要因素。

4、交通便利

选择一个交通便利的好地方,也影响着顾客的选择。就算某家美容院条件很好,但是交通不便,或者离自己的住所比较远的,而就在家附近有一家美容院,或者从家这边过去交通也很方便的话,我相信她一定会选择便捷的美容院。

5、品牌影响力

如今什么都讲究品牌,在美容行业中也不例外。如果你的美容院服务态度差,产品消费不好,美容院环境也不理想,肯定美容院的声誉也不好,那生意一定很差。如今很多消费者都看重品牌效应,一家美容院如果有着一个好的口碑,自然能得到大家的认可的品牌。这样才能让消费者都选择你这家美容院。

所以总体来说,一家好的美容院必须要具备美容师的技术手法、美容院服务态度、美容院环境和交通便利、品牌的影响力几个方面来经营美容院。所以,作为经营者一定要懂得去掌握消费者的心理。做好一切工作。