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经营技巧

美容院怎么有效拓展客户群体

时间:2017-08-30 15:38 点击:

拓展自己的客户群体相信是所有美容院最关心的事情,现在美容院的竞争这么激烈,就算是你家美容院经营了很多年,但是在拓展客户群体这一块也是有很大压力的。那么到底应该怎么解决这个问题呢?不妨试试下面这几招。

美容院怎样有效拓展客户群体

第一、整改服务

服务是真正留住消费者最为根本的东西,如果可以的话,其实可以利用两周左右的时间,把美容院曾经整改过的服务利用一些手段让顾客们有更清晰的认识,想办法拉近消费者和美容院之间的距离,提前做好拓展客户的铺垫工作。

第二、整理资料

把来过美容院的所有的客户资料都整理清楚,不管是老客户还是只来过一次的新客户资料都要整理出来,通过整理就能够发现,自己家美容院里面的客户基本可以分成三类。

1、高档高消费群体,对于这一类的高消费群体,所提供的美容服务以及美容导师都必须要是最专业的,而且在服务的时候先不要急着进行什么销售工作,而应该把她们这些消费者培养成隐形的美容院成果展示者以及宣传者。

2、重感情的消费者,她们在这段服务关系里面更看重的是自己和美容师之间的关系,所以她们才会来店铺进行消费,所以最主要就是和她们中意的美容师进行沟通,

3、普通消费群体,这一类的消费群体她们重视的并不是美容院的服务,她们更重视的是产品的质量以及价格,更看重的是性价比,所以针对这一类的消费群体,美容师们在推荐产品的时候一定要根据她们的个人需求以及相关的消费习惯来进行推荐,不然推荐了也是白费功夫。

第三、各种活动

活动就包括了推出感恩卡、促销活动等等之类的,可以设置成老客户专用的活动以及新客户体验的活动,针对不一样的消费群体,推出不一样的活动,这都能够提高美容院在消费者心目中的形象,毕竟在同等条件下,谁都是喜欢获得更多好处的,这是人的本性,所以可以抓住这一点,举行各种各样的活动,提高消费者满意度。

以上就是美容院拓展客户群体的三个方法,相信很多的美容院老板应该都想到了,但是具体怎么实施,还需要根据自己店铺的情况进行具体的计划。