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经营技巧

美容院如何才能提高服务质量留住客户

时间:2017-11-04 10:56 点击:

现在的美容院越来越多,从事美容院的相关行业的人员也越来越多。人们对于美容的需求越来越大,而且现在不仅女性朋友都喜欢去美容院,一些行业的男性朋友也是十分的喜欢光顾美容院。在竞争如此激烈的美容院行业中,美容院应该如何做才能提高服务质量,吸引到更多的顾客呢?

美容院如何提升服务质量来留住顾客

第一、注意服务细节

2、美容师要非常的熟练的记住自己的客户,等下次客户再来做美容的时候可以非常准确的叫出他们的名字,而且对于他们对于美容的各种需求也需要了解的很清楚。

2、在客户享受服务的时候,需要准备饮品,一般服务质量高的美容院都是茶和果汁一起的,因为茶可以让人感受到不一样的待遇,而喝果汁的时候可以让顾客更能享受到优质的服务。

3、售后的服务也是非常的重要的,在对于顾客比较重要的日子,可以送上祝福和礼物,这样也可以拉高服务质量。

4、在礼仪方面,美容院一定要特别的注重。比如顾客付款时微笑、顾客电话预约的时候要热情、顾客来时微笑接待走时微笑送客。这样的有礼貌的团队,更能体现出美容院高服务的水平。

第二、美容师能够察言观色

留住顾客的一个最有效的方法就是要和顾客建立信任,要及时的了解到顾客对于美容的需求。因为每天到美容院的人很多,每位顾客的需求也是不同的,当然每位顾客的性格也是不一样。美容师要是特别的懂得察言观色,那么就可以轻松的应对每位顾客,也可以满足不同顾客的需要。

第三、美容师有好的专业技能

对于一个美容师来说,专业技能是非常的重要的,一个美容师专业技能越高,其就会对于美容知识更了解。美容院为了提高服务质量,需要招收有经验和专业技能非常棒的美容师,这样才能给顾客提供高质量的专业服务,留住更多的回头客。

第四、有好的售后服务

大家都知道,一个品牌如果售后服务好的话,是可以吸引到很多的顾客的。同理,对于美容院来说一个好的售后服务对于顾客也是非常的必要的。对于顾客后续的一些表现,经营美容院应该主动询问并且提出建议。然后给顾客一些优惠的活动,牢牢的把握住顾客的心,加深顾客对于美容院的印象,这样也能留下很多的顾客。

在如此多的美容院中,提高服务质量才是最重要的,也只有服务质量上乘的美容院才能一直在美容行业中更好的发展。美容院一定要以顾客的感受和享受到的服务质量为最主要的原则,这样才能更好的立足于美容院行业中。所以,各位美容院老板为了自己的美容院的发展,最根本的就是提高服务质量。