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经营技巧

了解这些让你的美容院不再为没有顾客忧伤

时间:2017-12-27 15:42 点击:

现在的无论是那个行业都有这样一种现象,美容行业也没有例外。这种现象就是新的消费者来体验的很多,但是回头客却很少,许多客户来过一会就再也没有来过第二回,这是什么原因造成的呢?经过一些专家的分析与总结发现最主要的原因是顾客感觉所花费的金额与所体会到的服务并不是正比例的关系。所以造成了顾客对于美容院的怀疑与不信任,从而把这家店拉近黑名单,那么商家应该如何做才能获得消费者的认可呢?

了解这些让你的美容院快速拓客

一、笼络一部分顾客的心

有人做过实验认为你说服务过的人,每一个人都会为你带来将近二百个潜在的客户。但是从另一个方面来说如果你没有是一个顾客得到满意的服务那么就是失去了这一部分潜在的资源。可见,要想使美容院的生意变好便红火笼络一些老顾客的心是多么的重要。

二、建立群聊

现在基本上每个人都会玩QQ或者是微信这些通讯软件。他们都有多人聊天的功能。所以,美容院的负责人可以组织建立一个消费者联系的群。但是要注意对群聊的管理,避免不良信息的传播。平时的时候在里面发一些优惠的信息。认真的对待消费者提出的问题,这是一个不错的联络感情的方式。

三、和顾客建立良好的人际关系

美容店的员工可以与顾客进行一些感情的联络,但是要注意尺度。不能透露一些关于美容店的一些敏感的话题,损害美容院的利益。因为你与顾客建立的友谊本身就是为了更好的工作,是不纯粹的,在消费者进行服务的时候要尊重消费者不要带有个人情绪去为消费者服务。

四、让顾客觉得你的服务是好的,值得为你推荐

一般来说,广告打得再好,没有消费者的亲身体会好。所以,美容院在为消费提供服务的时候要在无形中树立我们家的美容院很高大上的感觉,让顾客心甘情愿的为你推广,要告诉消费者我们坚持顾客就是上帝的理念。

另外,美容院对那些长期的稳定的客户可以定期的进行回馈,如定期举办消费者活动沙龙,为消费者提供个性化的服务与附加的一些服务。定期邀请一些护肤专家举行讲座,告诉大家护肤的一些常识。