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管理制度

美容院店长该如何有效管理自己店中的员工

时间:2018-01-09 12:22 点击:

作为一家美容院的店长来说,除了将店里面大大小小的事宜都处理的妥当完善之外,对于员工的管理,这是非常重要的一个环节,毕竟员工才是直接跟顾客进行接触的关键人物,如果员工管理的不够到位,在跟顾客服务的过程当中产生了矛盾或者冲突,那么给店铺带来的影响将是不能够磨灭的。所以只要是在上班的时间里面,作为店长其实都有权利以及义务去要求员工在各个方面的行为举止。

美容院店长

第一、外观

店长可以要求店里面的每一个员工在穿着打扮上面必须得干净整洁,落落大方。一般来讲,每一个美容院里面的员工都有她们自己制定的制服。所以在服装上是可以得到统一的,但是在发型上还有面色妆容上面就非常需要讲究,最好是要有一个淡妆,妆容上看上去必须要保证足够的舒服。

第二、工作中

其实美容师除了在给顾客服务之外的时间里面并不会有太多的要紧事情,而往往也正是因为这样一部分时间的存在,让大部分的美容师或者是员工都不知道自己该如何度过。这个时候,作为店长就一定要起到一个领头的作用,比方说带着每一位美容师进行手法的训练,或者是进行专业知识的考核,又或者是进行某一些可相的讲解,这些都是非常关键的。

第三、服务时

一般的情况下面,如果没有什么特定的目标业绩要求,作为店长是不会进入到美容师,也就是员工在跟顾客进行服务的过程当中的。但是就算是店长这个时候不再,那么美容师也一定是自觉的,尽心尽力的为顾客进行服务。所以在服务的过程当中就必须要保证手法是足够舒服到位的,沟通过程当中,是让顾客觉得舒适开心的。假设如果今天这位顾客身上还存在着非常重要的目标业绩的话,那么店长就可以进入到房间里面去跟顾客一起聊天,这个时候要求美容师也就要求员工除了手法要到位之外,还要有随机应变的沟通能力。

其实作为一个美容院的店长要将一个美容院管理好,真的不是一件容易的事情,如果仅仅只是将店里面的顾客招待好,那么可能还会比较简单一些。但是如果想要把店里面形形色色的一些人都管理好的话,这真的不是一件轻轻松松的事情。