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美容养生店如何进行分类管理客户

时间:2018-06-26 16:04 点击:

作为美容养生加盟店,因此店内项目比较零散,而且项目又多,在客户的管理上可能会遇到很多问题,那么美容养生店该如何进行分类管理客户呢?作为伊姿贝尔小编可以简单的为大家分享一些管理经验。

作为美容养生店我们不能决定着客户是来消费什么项目的,也不可能决定顾客是哪一个群体,但是通过接触了解中,我们可以知道客户的一些基本情况和所消费的项目情况,沟通了解之后可以大致把顾客分为几个大类。

美容养生店如何进行分类管理客户

第一、消费价格分类

作为美容养生店第一个标准就是从客户在美容养生店的消费数目上来进行区分,这也是一个很直观的区分方式之一,一个客户能够在一定的时间内来美容养生店进行消费,数目越大那么表示这个客户的潜力越高,越有能力,那么像这种客户我们就需要格外的重视,重点区分出来,特别是消费能力强的人。

第二、消费时间来分类

对美容养生加盟店来说,客户在养生店消费的时间越多,客户在美容养生加盟店的消费时间长短直接说明了客户对一个美容养生加盟店的认可度和信任度。一般情况下也要看客户在消费时间的选择,特别是客户第一次消费时间和最后一次消费时间之间相差有多少,如果中间相差时间越短那么顾客对美容养生店的信任度越高。反之说明客户对美容养生店的关系比较淡薄。

第三、客户是否原意服从管理

客户脾气的好坏其实也是和养生店有着一定的关系的,美容养生店的员工能够很好的给客户服务,把客户当成上帝这一理念落实到位,那么就会减少员工和客户之间的矛盾,同时去培养客户的喜好,让客户感觉美容养生店的员工非常重视她,因此客户才愿意来消费。