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美容师都能和顾客聊些什么?

时间:2018-10-12 09:40 点击:

  聊天是门艺术。善于聊天的人可以“一句话把人说跳,一句话把人说笑”,聊天聊得投机之后,彼此的感情就会升温,在之后的交流中便能容易许多。美容院向顾客推销项目的第一步就是和顾客聊天,拉近与顾客之间的亲密度。只有和顾客聊天聊得顺利,才能在不经意之间顺利推荐出美容院的产品。美容师们固然都明白聊天的重要性,期望自己能有“三寸不烂之舌”,能快速收服顾客的心,奈何常常苦于不知道要和顾客聊些什么。今天普丽缇莎小编就分享一下美容师们都能和顾客聊些什么?

  想和顾客们在聊天中自然的推销是个技术活。有的顾客已经对营销手段十分反感,一听到美容师推荐产品就会产生厌烦情绪,所以一定不能不在意顾客的感受,一味地夸赞自己家的美容仪器和产品。美容师需要了解顾客的心理,和顾客交流她们感兴趣的话题,让她们愿意和美容师聊天,也可以自然的给宣传新的美容项目创造机会。

  和顾客们聊天时,可以聊一些较为日常的话题。比如天气预报说最近的天气怎么样,最近该穿什么衣服了,赞美她们的穿衣打扮和饰品等等。女性客户一般都比较顾家,对于年纪较大的客户可以和她们聊一聊孩子的话题。关注最近的热播剧、热播电影,或是热点,找到共同话题。美容师们还可以活学活用自己的美容知识,与顾客谈论时尚、美容、养生等,毕竟哪个女人不爱美呢?她们大多都会对这类问题较为关注。

  聊天时还要注意一些不该犯的错误。见到客户不能都一概叫“姐”,这样会使一些年轻的客户十分尴尬,从而对美容院产生不好的印象,不利于美容院今后的发展。还有就是客户隐私问题,美容师们一定不要轻易去打探,会让聊天变得不太愉快。

  其实聊天就是要掌握沟通的技巧,多关注当下的时尚热点,然后大胆的与别人沟通交流。没有人天生就是聊天的高手,想做一个会聊天的美容师,就多多学习吧!相信你一定可以通过轻松愉快的聊天获得美容事业的成功!

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