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经营技巧

让顾客信任美容院才能留住顾客

时间:2014-04-08 15:52 点击:

生活中只有让别人的信任你才能得到支持。美容院也一样,只有让消费者信任你的美容院才能被大家关注。怎么样才能让顾客信任呢。那么我们要从质量和服务着手,美容院的设备、环境、执照等都会影响到美容院信任度。怎样打造专业美容院提供优质服务才能博得消费者们得信任呢?

让顾客信任才能留住顾客

开美容院营业执照和卫生许可证是不可缺少的,不要以为顾客不会注意到这些执照。美容不比买衣服,这关系到自己脸面的东西谁都不敢乱做。专业的美容院在接待顾客前都会进行皮肤测试,根据不同皮肤的类型做护理。搭配适用的产品,在产品上一定要把好质量关。了解产品的功效和基本成份才能推销给顾客适用。

在我们身边有太多美容院了,有的发家致富也有的今天出租,明天关门。营业几年的美容院一夜之间无故消失。让消费者的得不到任何保障。所以在选择美容院进行消费时一定要擦亮眼睛,不要因为贪图小便宜上当。在顾客眼中美容院卫生也是极为重要的,给顾客适用的毛巾和床罩等用品必须达到一定的水准。避免在美容的过程中交叉感染。美容院卫生每天都要安排员工轮流打扫,给顾客一种感觉舒心的感受。

美容师是否专业,是否达到正规美容师职业资格证,顾客来到美容院享受不到专业美容师的服务,而且在向美容师提出相关美容知识,美容师都含糊不清。你说顾客还会信任你的美容院吗。

完善美容院顾客档案管理系统。不要认为做美容是一锤子买卖。美容护理是一个长期的过程,只要顾客接受了第一次服务,那么这种关系就要长期建立起来。如何建立,这个时候美容院就要拥有自己一套完整的顾客管理系统。以便跟踪查询,里面要有顾客的联系方式,家庭住址,工作单位等等。这样不仅掌握了顾客的基本信息,还让顾客觉得美容院信任可靠。

随着人们生活提高,女性追求美的意识也越来越强烈了。当在美容院做美容的时候不慎误伤了皮肤表层,引起了过敏的反应。这个时候不少美容院经营者怕赔偿逃避问题。引起了不少不必要的麻烦,让顾客失去对你的信任。就是后期在来弥补也是很难在取得大家的信任。所以在遇到这样的事时,一定要采取及时的补救措施,一切过错由美容院承担。这样才能留住在大家面前的良好的形象。