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关于美容院管理的五大常见问题

时间:2018-12-07 09:59 点击:

  随着美容行业不断的扩散与壮大,很多美容院在激烈的市场竞争当中,业绩不断下滑,客户不断流失。这个时候就需要经营管理者们反思下自己是否做出了错误的决策,再根据店铺的性质来为其优化经营管理制度。这样才能拯救美容院于水深火热之中。今天,小编就和大家分享一下美容院管理的五大常见问题。

  问题一:过分追求销售,而轻视服务

  销售的确是重要的,但是相对于美业这类服务行业来说,服务也是尤其重要的。客户来店里消费的目的是为了追求美,同时也在享受服务。你服务的好,我自然还会再来,你服务的不好,我自然不会来。因此管理者不能一味的给员工灌输只重视赚钱而忽略服务的思想,长时间积累下来,只会让工资高的员工忽略了服务的重要性。而低工资的员工就会觉得高工资遥不可及而产生巨大失落心里,导致心浮气燥,流失员工。

  问题二:经营观念陈旧,不愿创新

  有很多美容院经营管理者觉得自己在美容行业摸爬滚打数年,排斥学习与接受新的经营理念,很显然这是不对的。学无止境,对于管理行业来说更为重要。随着美容市场的成熟稳定,顾客的需求也逐渐趋于理性,不再盲目跟风,所以现在的美容现状要求经营者重新自我审视。改变以往的简单经营观念,以归零的心态接受外界的发展并不断的学习成功经验,尤其在新媒体时代的背景下,更应该积极探讨利用网络资源开发新客源。

  问题三:过于片面宣传和介绍疗效,忽略心理感受

  顾客去美容院追求的是一种美丽,希望改善皮肤和体形问题。尤其是大型美容会所的客人,她们多数是有消费能力和社会地位的人,所以不只是停留在片面的疗效,而是更需要一种高品质的服务和身体心灵的一种放松。

  问题四:美容院定位模糊

  美容院的定位不清晰是不少美容院经常会遇到的问题,美容院在开业前最好先做好定位,选择好自己的顾客主要是哪一类的人,再围绕这些主要的顾客群体去打造项目、产品和服务模式。这样才能最大的发挥美容院的资源,如果盲目的追求美容院的大和全,这将让美容院长期处于模棱两可的境地,对美容院的发展是非常不利的。

  问题五:不按照正常的市场规律来经营

  很多美容院喜欢盲目的追求最新的美容项目,却没有结合自己美容院的实际情况去考虑,并不是每个项目都适合我们的美容院去做的,在决定引进哪些项目之前,最好能够先做一个评估,再根据评估的结果做具体的分析,如果能做个市场调研是最好不过的了。

  一家成熟的美容院肯定需要一个明智的管理者以及一套完整的经营体系来填充,自然也离不开每位店员正确的思想定位。想要经营一家店不容易,想要经营好一家美容院更不容易,希望小编今天为大家列举出的五大经营问题能给大家带来帮助!

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