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经营技巧

美容师有哪些必须掌握的销售技巧?

时间:2019-01-14 14:17 点击:

  在美容院的经营中,美容师占据着很大的地位,要想提高美容院的业绩这和美容师的营销技巧直接挂钩,美容师在与顾客沟通的时候应该怎样做到最好?又有哪些重要的销售技巧?接下来让小编来带领大家一起学习吧!

  观察法

  美容师应懂得观察顾客的语气、举止、神态,洞察顾客的心理和需求,并及时地做出适当的反应以迎合顾客,加速销售的进程。当顾客对物品停下来观察的时候,代表着他对该物品产生了兴趣,当顾客多次反复观察的时候代表着顾客有购买欲望,当顾客沉默若有所思的时候代表着顾客在权衡是否要进行购买。这个时候便需要美容师有足够的观察力与判断力了。

  微笑法

  微笑是最好的赞美,愁眉苦脸只会把人推开,而微笑却把人吸引过来。对美容师来说,微笑可以使自己的心情变得明朗,对顾客来讲,笑脸不仅能改变气氛、缩短人与人之间的距离,使顾客心情愉快地来买东西,还可以很好地化解怨气,使问题得到顺利的解决。所以,面对顾客时美容师要时刻保持微笑,以助销售的顺利进行。

  赞美寒暄法

  适时地对顾客进行赞美、夸奖,不但能令顾客心情愉快,还会提高顾客的购买兴趣。但是切记不要言不由衷的恭维,我们应坦诚相待,由衷地赞同他们对市场对于产品的正确判断。如果为了讨好客户,以求得到一笔交易而进行华而不实的恭维,实在是对双方的一种轻视,会降低消费者对美容师以及所推销产品及服务的信任度,亦会在日后承担由此带来的后果。

  肯定法

  在与客户的交谈中,应鼓励客户多多发表自己的见解,了解客户的需求,并在适当时机表述意见,或提出解决方案。如果我们不断打断客户谈话,并对每一个异议都进行反驳,会使我们失去在最合适时间内找到客户真正异议的机会,而当这种反驳没有建议性提案时,反驳仅仅是一时痛快,易导致客户恼羞成怒,中断谈话过程,这对于双方都是很遗憾的。

  跟进服务

  结束后询问效果。不能收了钱就眼里没有顾客。那会降低专业形象,也会令顾客看低服务者的素质。售后一定要跟进,收纳更多的回头客,形成稳定的客源更可以带来更多的利益。

  天上是不会掉馅饼的,一份辛苦一份甘甜,只有不断地努力、进取,业绩才会逐步上升,希望小编今天教给大家的一些销售技巧可以让大家收获良多!

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