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干货分享,美容院应该如何培训新员工?

时间:2019-01-24 12:52 点击:

  美容行业作为一个服务性质的行业,对于员工的专业度、亲和度相对来说就显得更加重要。员工就是一个美容院的血液,血液质量高,自然美容院的等级也高。因此,对大多数美容院管理者来说,如何培训新员工是一门必不可少的课程。

  职业素养

  首先,一个员工最应该拥有的就是职业素养。一个优秀员工应该具备十大职业素养包括:敬业、主动、责任、执行、品格、绩效、协作、智慧、形象、发展。

  任何一家公司都不希望自己的员工是一个素质低,品行差的人。一个企业的成长,离不开员工的努力;一个员工要有个人发展,也离不开企业这块平台,良好的品质和人格是做人的根本,也是做事的基础。所以,职业素养是每个员工所必须具备的素养,员工好的职业素养,将是一个美容院整体风貌的展现。简单而言,员工职业素养便是先学会做人,再想着做事。

  职业技能

  其次,一名优秀的美业员工除了具备良好的职业素养之外就应该具备的便是职业技能了。“三百六十行,行行出状元。”不要求你对职业技能掌握的多么出类拔萃,基本的职业技能还是需要掌握的。员工必须掌握美容院产品知识、美容院服务理念、美容院项目介绍、美容院员工接待技巧、美容院销售话术以及至关重要的专业技术等。美容院在开业之前首先是集中起来统一对手法、技巧进行正规培训,经考试合格后方可上岗;其次是根据不同特点指定专人进行有目的地训练;再次是能让员工将掌握的新技术运用到顾客身上,为您产生效益,同时使员工自身得到提升。技能提高训练每月进行理论、实践考核各一次,促使员工不断努力提高自己的技能。

  服务态度

  然后,便是对员工的服务态度要求了。一个好的服务可以让顾客身心愉悦,促使顾客再次消费。美容院要想做大做强,取决于美容院的品牌认知度。品牌的打造,是通过美容师一点一滴的行为举止打造出来的。在不断的创新和改善当中,去找到自身的缺点与优点。改正缺点,发扬优点。统一服装与发型,教授礼仪知识,微笑对待每一位顾客,尽量满足每位顾客的需求。这对是一个美容师服务态度的最基本要求。总结下来,便是顾客至上。

  员工心态

  最后,也就是对员工心态和积极性的调节。一个人要成功,心态起决定性作用,良好的心态是成功的一半,具备良好的心态,你才能屡败屡战。同时心态也决定一切,保持良好的心情,忘掉杂念,心情好爱说话了,销售效果自然也就好了,好心情至关重要,给自己树立信心,奔向目标也尤为重要。对于美业来说,就是不停的沟通交流直至销售成功。美容院和顾客的连接点便是员工了。员工既心态好,又有积极的工作态度,只会给店里增加店铺营业额。

  美容院要团队稳定,必须员工稳定,员工稳定顾客才会稳定,顾客稳定业绩才会稳定。从这里就不难看出,一个运营良好的美容院不仅仅需要一个明智的领导者,更多重要的核心还是员工,毕竟员工才是在一线和客户接触的人!

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