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美容院怎样增长顾客到店率?

时间:2019-01-24 12:57 点击:

  顾客就是美容院的重要核心。一个美容院是否能够正常营业全都在于顾客的多少。顾客多了,生意好了,美容店的营业额也就自然上涨,从而拖动美容院的正常营业;反之,一个美容院每天门庭冷清,那又怎么能继续营业下去呢?面对这类问题,小编就来解决大多美容院管理阶层都伤脑筋的问题:美容院到底怎样才能增长顾客到店率。

  把关心顾客当成家常便饭

  中国人是人情社会。有句俗话说的好:“有关系则没关系,没关系则什么都有关系。”意思是指感情到位,顾客不会和你斤斤计较,要不然事事都会认真计较。对于服务行业的美容院来说,打得一手感情牌是增长顾客到店率的最好方式。有人情在,自然不怕顾客不进店消费。到底怎么才能增进感情呢?首先美容师要仔细了解每一位顾客的问题及需求,可以隔三岔五的发个信息问候一下,就像朋友间互相关心一样。当顾客进店消费时,要是女性客户,便可以送上一些小礼品,像巧克力、鲜花、围巾、小饰品等等。大多数女性渴望也希望被关怀。因此,美容师及服务员要抓住每一个细节,从细节入手,让客户感受到我们无微不至的关怀。

  保养护肤理念的植入

  美容师在帮顾客做美容护肤项目的时候,为了缓解尴尬,让顾客舒心,通常会采用聊天的方式来拉近距离。到底这时候该聊什么呢?当顾客护肤时,整个身心都处于放松的状态,美容师便可以和顾客聊一些关于美容护肤重要性的话题。顾客不来店的大多数理由都是很忙,忙是因为觉得她在忙的事比来做护理更重要,所以我们更要让她知道来我们店护理很重要。一而再,再而三,保养护肤也就成了一种习惯。让保养护肤在顾客心中深深扎根,这才是我们的目的。

  做好预约工作

  凡事都有因果,前期工作做好,预约工作做好,才能保证稳定的顾客到店率。今天没有顾客,到底是什么原因呢?那肯定是预约工作没有做到位了。今天的努力决定明天的结果,因此美容师要意识到预约消费的重要性。 我们要求每天邀约三天的顾客,明天,后天,大后天,这样才能保证销量稳定度。预约和情感建设是一体的,不要每次打电话都只是做保养护肤预约,要求之前先做情感的铺垫。我们每次护理后都要做好下次护理时间确定,记得中间一定要电话再监督和确定,最好再约定好的前一到两天。

  对各大美容院来说,美容如何提升美容院顾客到店率,是美容院老板很费思量的事,而细节服务的美妙之处让细心的美容院老板茅塞顿开。小编认为,注重细节服务,主动关怀的美容院是不怕顾客不进店消费的!

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