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经营技巧

如何让顾客选择你的美容院

时间:2014-04-14 15:00 点击:

如今美容院越开越多,代表着美容行业也是蒸蒸日上。随着美容院越开越多,消费者选择也逐渐增多,什么样的美容院才是消费者所选择的。消费者在选择美容院的同时注重的是什么。美容院装修环境?还是个性化服务?这些都是经营者需要考虑的问题。

如何让顾客选择你的美容院

一、顾客走进美容院美容师是否能体现出专业化。一般顾客进美容院都是带着问题而去的。希望在美容院中得到想要的问题答案,护理后能得到什么样的效果。美容院只有正确的引导顾客,准备的分析出顾客皮肤问题。很多美容师没等顾客坐下来就一味的推销产品,这样只会让消费者反感你的美容院,我们举个例子来说:当顾客走进美容院,美容师跟顾客做皮肤测试,顾客的皮肤只是稍微有点过敏引起的痘痘,美容师就向顾客推荐价格稍贵的新产品。顾客作为外行人对美容师推荐的产品并不是很懂,肯定会购买下来。你觉得这样的美容院做法正确吗?答案肯定是不行的。

美容院在对顾客进行皮肤诊断时,应该分析顾客皮肤的各项问题,记录皮肤的各种现象。将所有详细信息做好记录表,美容院必须严格要求美容师自身专业知识过硬,才能做好顾客皮肤咨询信息。

二、效果者走进你的美容院不代表她之前没有去过别家美容院,这个时候我们该如何留住顾客,让顾客选择我们这家呢?这个时候我们要做的就是对顾客进行专业化流程,当顾客走进美容院美容师统一给顾客做好护理流程,先对顾客进行皮肤诊断,然后提供解决方案,采用的护肤产品能有效的解决皮肤表面上引起的问题。美容师在平常也要多加以学习提高自身的美容知识,在护理的同时给顾客讲解一些护肤小知识。这样更加能得到顾客的信任。

三、整个流程结束后,一定要做好顾客档案归档资料。一方面是为了顾客下次光临时,美容师能准确的叫出顾客的名字。另一方面就是掌握了顾客的基本信息、皮肤结构。顾客走进美容院能够准确的为顾客提供最合适的护理流程。这样顾客就会觉得你的美容院具有一定的专业性,而且在细节服务上还能更胜别的美容院。顾客都是挑剔型的,在加上如今美容院这么多,作为消费者肯定是希望选择一家适合自己美容院,也许是环境、服务、美容师专业都达到她心中的满足感。