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美容院留住回头客新攻略

时间:2014-04-29 15:24 点击:

美容院现在竞争非常的激烈,顾客的数量往往都是有限的。稍不留神顾客就被竞争对手拉拢过去了。所以说美容院要想在这种环境下生存下去,那么必须要学会留住回头客,把顾客稳定的留在美容院中。下面小编为大家总结了以下几种新攻略。供大家参考!

美容院留住回头客新攻略

一、战略定位确定

瞄准目标顾客,确定哪些顾客是你的主要消费人群。并且能满足顾客的各项需求。项目和价格必须根据城市的消费人均水平而定。不同的城市有着不同的消费人群,美容院经营的项目和产品都起着重要的因素。这些都是在开美容院之前所要分析调查的。只有找准了市场定位才能建立明确的目标。

二、美容院地址

回头客对美容院的地址也是很看重的,交通必须方便利于她们的出行。很多美容院为了减轻店面的租金,选择一些地理位置并不是很好的地方。这样不仅远离了潜在顾客的视线,还会让回头客流失掉。根据顾客的生活习惯选择地理位置好的门店,掌握同行的情况,打造出品牌的良好口碑。

三、服务、产品都要做好

美容院服务做好了自然口碑也就好了,有了良好的口碑才能拥有更多的回头客。提高服务的品质和产品的质量才能给美容院赚取良好口碑。顾客选择美容院一般都看服务和产品。优质的服务才能打动顾客的心,当然美容师的手法也是相对重要的,培养一批一流的美容师,体现出美容院专业化重要体系。多借助老顾客开发新顾客,让品牌的意识深深植入顾客的脑海里。做好顾客档案,进行跟踪回访服务。让顾客多给美容院提宝贵的意见,进行总结改善。

四、培训美容师

培训美容师是美容院要做的工作重点之一。只有提高了美容师整体素质才能给美容院创造更多的利益。美容师是最常和顾客打交道的人,顾客的留与去都取决美容师的服务。所以做好美容师培训是重要的一项工作。只有美容师各项技能提高了才能留住更多的回头客。

美容院经营一直以来都是大家在深讨的问题,顾客的稳定性也是美容院最为关心的事。选择合适的员工安排合适的工作,才能及时的掌握顾客的心理,为顾客提高优质的服务。让美容院能在这激烈的市场上稳站脚步。