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经营技巧

“留客”,你的美容院够特色吗

时间:2014-05-07 15:33 点击:

在美容院经营中,特色永远是留客的重要因素。只要有了稳定的顾客才能扩展规模。那么怎么样才叫特色美容院呢。其实在每个行业中想做好特色,就要做别人没有的产品和项目。当然在做这些前提就是市场需求,并不是毫无意义的去追求特色。下面让我们一起来看看美容院如何做好特色工作。

“留客”,你的美容院够特色吗

一、突出美容院卖点

开美容院一定要清楚,顾客喜欢什么样的产品,顾客走进你的店内是否能找到自己需求的东西。如果你无法满足顾客的需求时自然会流失留客的机会。那么在这种情况下我们需要做的就是建立顾客资料,掌握顾客消费习惯和需求。不要等到顾客主动向你提出你们美容院怎么没有某某产品,我想那时候就算你能提供时顾客早就被竞争对手挖过去了。美容院经营者就要拥有看懂顾客的心的能力。及时的更换产品。促销、优惠等手段拉拢顾客的心。这样才能留住顾客,然后建立彼此的诚信度。多进行回访工作,让消费者有一种被人重视的感觉。提供贴心的服务打动消费者的心。在有些美容院加盟店中,对于顾客的意见确实当作宝物一样对待,顾客所提的意见盲目的听从,甚至直接否定自己。这样巴结消费者她们又会为你的行为而买单吗?美容院通过产品服务打动顾客的心才是最为重要的。总之一句话,美容院的卖点就是提供贴心的服务,重视顾客的需求。

二、做好产品服务销售定位

在美容院加盟店中,销售产品达到一定的金额可免费送一项服务。像这种看上去较为简单的促销,其实真正实施起来是很复杂的。美容院并不是一味的依靠产品而经营下去的。如果一味的去寻求产品销售,最后就很难为消费者提供良好的服务意识了。如何才能更好做好服务又做好销售呢?很多美容院选择了加盟连锁机构,那么在后期的经营中就不会为促销而非脑力了。加盟总部后会提供优质的促销方案以及完善的服务体系。让美容院依靠这些优势来提高业绩。

最后,美容院在突出特色时不仅要树立好品牌口碑,还要在消费者面前树立信赖感。让整个销售过程充满轻松愉快的感觉。留客的重要一点就是掌握顾客的一切想法。当顾客走进你美容院第一步时就要搭建彼此之间的信任感。