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美容师工作职责有哪些

时间:2015-03-10 11:54 点击:

很多美容院都会认为美容师是技术类的工种,的确这也算不得错误,美容师的确是美容院技术类的工作人员,可是美容师也是销售人员、也可以说算得上是销售人员。因为美容师需要和顾客打交道、也是接触顾客最多的,那么也是最容易做成销售的人之一。所以说美容师不能单一的算是技术类员工。很多美容院都会只限制美容师们为顾客进行专业的服务工作,销售都是由美导来完成。所以也导致了美容师在很多美容院中只是单一的为顾客服务。那么真正的美容师的工作职责有哪些呢?接下来都由我们伊姿贝尔小编为大家分享。

第一、收集顾客信息职责

特别是对现在竞争比较激烈的社会而言作为美容师需要你去收集一些你顾客的一些基本信息,比如你顾客的姓名、电话号、生日、兴趣爱好等等。只需要一些简单的信息便可,只有对自己的顾客有了一定的了解才能够更好的服务顾客,在服务的过程中也好知道顾客的爱好,和顾客聊一些顾客喜欢的话题,慢慢的都能够打开顾客的心扉。越来越会和顾客熟悉。那么销售或者是服务也会越来越好做的。

第二、美容师销售职责

在美容院里,想要和顾客达成销售或者是想让顾客够买美容师的作用是非常关键的,因为美容师是给顾客做服务的,对顾客相对的了解,也相对的知道顾客的一些脾气,爱好等等。那么在销售中都会起到很大的作用,都算没有大作用也不会让顾客感觉到反感。所以作为美容师也不会希望是是一个销售冠军,只希望能懂得的销售。知道销售,知道如何和顾客沟通够买。也只有这样美容师的各方面能力才能得到不断的提升。

第三、顾客信息管理职责

作为美容师有职责去管理顾客的档案信息,有职责去做好这些。特别是应该学会给顾客分类,学会给顾客的档案进行分类。找出自己的潜在目标或者是高质量目标,根据美容院的不同季节,不同活动促销模式来邀请这些目标顾客。以至于达到最大的生产价值。

第四、传播正能量职责

作为美容师突然有一天因为工作没有做好,被领导批评几句了,都会产生了不良好的情况。或者是负面情绪。可以应许你有那么一会的小情绪,当有顾客需要服务时,都需要你积极对待顾客,都需要拿出自己的正能量来认真的给顾客做好服务工作。

第五、美容院形象传播职责

美容院美容师在给顾客服务的时候你是代表着美容院,所以都需要认真的对待你的每一位顾客,都需要你把美容院好的一面传播给顾客,特别是美容院的好的东西,比如美容院比较热销的产品或者是比较好的项目都需要传播给自己的顾客。特别是自己形象和美容院形象。

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