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美容师如何学会巧妙的拒绝

时间:2015-07-27 17:18 点击:

美容师如何学会巧妙的拒绝

称呼:闫妮

简介:拒绝,看似很简单的一个做法,但是偏偏有些人就是做不出来。伊姿贝尔的小编为什么会提出让美容师去学会拒绝呢?其实按理来说,作为服务人员,是不能和顾客提出拒绝的,但有时候确是需

拒绝,看似很简单的一个做法,但是偏偏有些人就是做不出来。伊姿贝尔的小编为什么会提出让美容师去学会拒绝呢?其实按理来说,作为服务人员,是不能和顾客提出拒绝的,但有时候确是需要拒绝,只不过是巧妙的拒绝。和伊姿贝尔的小编一起来学学如何是巧妙的拒绝吧!

一、拒绝顾客

这一点应该是和平时美容师的教导不同,美容师为顾客服务,怎么能拒绝顾客的要求么?其实不然,总是会遇到那么几个无理取闹的顾客,这种时候,如何不得罪顾客的情况下,拒绝顾客的无理要求,难道不应该学习么?首先需要看看顾客的问题和谁有关,如果是对于服务的要求的话,是可以接受的,如果是像索要赠品等要求的话,美容师可以用别的方式委婉的拒绝。

二、拒绝同事

对于同事的请求,美容师需要搞清楚的是对方到底是什么要求。不同的请求用不同个的方式拒绝掉,如果是在自己手头上正忙的时候,对方请求你帮她做一件事,如果说美容师自己都没有时间去完成的话,其实是可以直接拒绝掉的,表明自己现在也在忙,实在是抽不出手来帮她做事。最简单的拒绝对方的办法,就是直接摆明了自己的事由,究竟是为什么不能够帮她做事,开门见山的说,对反也不会太过责怪于你。

三、拒绝领导

不要因为是领导就觉得不好拒绝对方的无理要求,不可能领导永远都是对的,总是会有做错的地方。美容师其实不必将对方的无理要求太放在心上,摆正自己的态度,想接受就接受,无法接受就拒绝。这一点毋庸置疑。

四、拒绝细节

其实,我们仔细看看,一些美容师可能是除了会拒绝同事,对于领导和顾客都不会选择拒绝。但是现实并不是如此的,总是会遇到一些需要我们拒绝的事情,那么在拒绝的时候,只要够陈恳,理由到位,语气和气,和颜悦色的拒绝别人。这样也会给对方一种,你其是办不到的,并不是有意拒绝的。用这种方式的话,对方也会跟更好接受了。

拒绝并不是一件容易做的事情,但是只要是用对了方法,用对了语言和表情,可以将一件坏事变成一件普通的事情。当然了,美容师也要注意到对方被拒绝后的情绪问题,这个也是一个大问题,如果说对方因为你的拒绝表情或者态度都不好了话,美容师需要说一些话进行缓和一下对方的情绪问题,还是那句话,态度陈恳的告诉对方自己的理由,一般来说,对方都是会接受的。