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美容院如何吸引顾客

时间:2014-09-07 11:56 点击:

不管美容院是新开业还是开业很长时间,其发展主要都是靠顾客的,只有受到顾客欢迎的美容院才会得到快速的发展,因为也只有顾客喜欢的美容院才能发货的更好,美容院想要生存,想要发展一切都是要靠顾客支持才可能做到的。美容院和顾客的关系都像鱼儿离不开水一样,但是很多美容院在发展的过程中把顾客不当一回事,在服务上也越来越不能满足顾客的要求,作为美容院想要保持美容院的生意昌盛不衰,那么都必须保持美容院对顾客的吸引力,那么美容院如何吸引顾客呢?接下来都由我们伊姿贝尔小编为大家分享。

第一、美容院员工要时刻保持微笑

在美容院中当美容师们遇到或者遇见顾客的时候,一定要学会面带微笑的。能给顾客一种很舒心的感觉,如果美容师们每天都会表露着一副无精打彩的样子,那么会直接影响到顾客的消费心情或者购买心情。一般的美容院都会要求美容院需要整理好自己的私人事务后才会上班,所以一般的美容院是不能将自己的私人情绪带到工作中来的,微笑是美容师的一部杀手锏,即使顾客的情绪再怎么的不稳定,看见美容师的微笑,心里面也会变得开朗一些,同时美容师的微笑必须是发至内心的,在与顾客进行交谈时, 也需要微笑,微笑是提高美容院顾客满意度的必备武器。

第二、美容院员工要了解顾客需求

美容院的顾客是美容院的核心资源,很多美容院都是对自己的产品了解很多,基本上都非常的熟悉,可是却对美容院的顾客一点也不了解,对美容师们来说了解产品和美容院的项目的是为了顾客,为了更好的解决顾客的疑问,正因为如此,美容院不知道去透析自己的顾客,实属一种资源的浪费,正所谓,只有你真正的了解了顾客,你才能更好的为顾客进行服务,了解顾客,才能更好的服务顾客,才能让顾客更满意,从而更好的吸引顾客。

第三、美容院员工要学会聆听顾客

作为美容院的美容师们,一定要学会聆听顾客的要求。善于聆听的人同时也是一个善于观察生活的人,特别是在美容院顾客在和美容师进行初步的沟通时,美容师们也要会善于聆听,认真的聆听顾客的感受,作为美容师千万不要抢话,或是自己滔滔不绝,如果话题顾客不感兴趣,反而会导致顾客反感或是厌烦,作为美容院的美容师们的“听”比“说”更重要,因为,听会让你更加了解的顾客,顾客也倾诉了心中的不悦,或是分享了心中的快乐,美容师学会聆听则会是提高美容院顾客满意的聪明办法。