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美容师做服务时需要注意哪些细节

时间:2014-09-22 16:27 点击:

对美容院来说美容师美容院的特殊存在的产物,因为美容师们是第一个和顾客打交道的人,在美容院里面,美容师对顾客的服务或是技术指导都会吸引顾客来消费的一个重要的环节,美容院中可以临时缺少老板、可以缺少店长可是不能缺少美容师,那么美容师在做服务时需要注意哪些细节呢?接下来都由我们伊姿贝尔小编为大家分享。

美容院想要生意好那么都顾客进店做服务的时候都需要给顾客留下一个良好的印象,那么美容院都需要让自己的美容师们在服务的过程中注意各种细节,如果把这些细节性的问题都做的非常好了,那么都会在顾客心里面留下一个很好的形象,也会让顾客成为美容院的长期消费者,所以,美容师在做服务的时候还需要注意以下几点细节。

第一、美容师要时刻的关注顾客的需求

美容师们在对顾客做服务的时候特别需要注意细节,想考虑到顾客想的是什么,要针对顾客的不熟悉的,都需要和顾客讲清楚,作为美容师们要学会关心自己的顾客,要把顾客当成自己的朋友,要用心换心只有这样才能留住顾客,才能提升顾客的感受度,才能提升自己的服务品质。

第二、美容师在给顾客护理时需要注意细节

美容师们在给顾客做服务的时候或者是在做护理的时候一定要注意自己的细节,包括自己的穿着打扮,还有自己的卫生,在给顾客护理时需要注意自己带上一次性的口罩,或者是给顾客护理时需要给顾客带上一次性的头罩这也是为了避免把衣服弄的不干净,宽边发带或毛巾将其顾客的头发包好。这时在包裹的过程中就需要询问顾客松紧度是否合适,太松的话头发容易滑出来,影响护理操作,太紧的话顾客容易感到不舒服。所以说美容师们在给顾客服务的时候有些细节是非常重要的。

第三、美容师要记得自己顾客的生日和兴趣

美容师在和顾客做服务的时候或者是做足疗的时候都可以和顾客谈谈心,可以了解一下自己的顾客兴趣爱好和顾客的生日日期,只要能够很好的了解顾客了,了解顾客的爱好了,知道顾客喜欢什么、讨厌什么或者是忌讳什么这些都需要美容师们自己慢慢的记住,以后继续和顾客聊天时,就会给顾客制造轻松愉悦的环境,在顾客生日的时候,给顾客送上美容院的生日祝福,或者是给顾客打个电话祝福她生日快乐,作为美容师们不要一销售而去销售,首先需要和顾客做为朋友,关心她,她自然都会想到你。只有这样才让顾客感受到美容院真诚问候,这样往往能令顾客更感动。