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品牌美容院如何提升顾客忠诚度

时间:2014-09-29 16:00 点击:

品牌美容院能否提升业绩,主要原因是顾客对美容院是否满意。而满意的基础就是建立在忠诚度上。根据伊姿贝尔分析,对美容院忠诚度越高的顾客,消费的能力也就越强。她们能为美容院带来很不错的利润,对于经营者说,她们就要想尽一切办法,来提高顾客与美容院之间的忠诚度,主要目的就是给美容院带来更多的利润。那么如何才能提高品牌美容店与顾客之间的忠诚度呢?下面由小编为大家进行讲解。

品牌美容院如何提升顾客忠诚度

美容院与顾客之间要想建立良好的关系,必须要让顾客看到实惠的东西,优雅的环境以及贴心的服务。尤其在美容行业中,大家都知道随着行业的发展,越来越多的美容院为了获得更多的利润,让美容院留给了消费者很不好的印象。甚至都不怕随意见陌生的美容院。如果顾客都抱着这样的心态,还怎样建立之间的关系,提高忠诚度。那么美容院就要从服务做起,用产品说话。让每一位进店的顾客都能开心的走出美容院。

第一:提升美容师形象

一家专业的美容院必须拥有优秀专业员工,不管是从专业角度上还是整体形象上。都要给顾客权威性,并且能够解决每位顾客的困扰。美容师的形象主要体现在衣着打扮、举止言谈上。让每一位进店的顾客都能满意你的服务,认可你的技术。

第二:满足顾客的需求

美容院不仅要给顾客提供良好的环境、技术外。还要懂得满足顾客其他方面的需求。比如顾客来美容院也许是想找人聊聊天,诉说下心理的不愉快。那么美容师就要学会如何解决顾客的心事,让顾客觉得在你这里能够尽情的释怀。这样一来美容师不仅成为了顾客的美容助理,还成为了心理专业,更与顾客建立了深厚的感情。这样的美容院一定能得到顾客良好的口碑。

第三:创新特色项目

如今美容院那么多,要想吸引顾客必须要拥有特色的项目。对于顾客而言,如果你的美容院不能拥有特色的项目吸引她们,很快便会流失。顾客都有那种喜新厌旧的心理,如果你的美容院不懂的创新,紧跟时代的美容行业的脚步前进,很快就会被市场所淘汰掉。只有不断的创新,满足顾客的一切需求,才能增加新顾客留住老顾客,让美容院与顾客之间建立良好的信任度,从而提升忠诚度。