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美容院销售有哪些障碍

时间:2014-12-31 17:07 点击:

经营美容院的老板可能都会遇到一个问题,就是广告做了,美容顾问很努力的去销售了,但是就是卖不出卡,卖不出项目,留不住客人。为什么会发生这种现象呢?这就是典型的美容院的销售障碍。那么为什么会出现这种现象,就需要经营者好好的观察美容院是不是会发现以下几种现象。

现象一,岗位混乱

一家有销售障碍的美容院很容易出现的情况就院内各岗位人员分工混乱,前台担了销售的职责,美容师也担了销售的职责,店内出现全员销售的状态。这种状态也不是不好,但是同样的很容易造成顾客的混乱和反感,美容师在服务客户的时候,就应该一心一意的服务客户,切忌在服务的同时还推销其开卡,这种话题可以交给顾问来解决,美容师做好自己的本职工作就好。

现象二,美容顾问的销售技巧和服务态度

美容院的经营者可以观察看看,当一个美容顾问总用同一种办法去向顾客推销的话,成功率肯定会有所下降。对于美容顾问来说,要随着客户的不同使用不同销售方法,这就和美容顾问的销售技巧有着莫大的关系。所以说,每当出现了销售障碍的时候,需要给美容顾问进行一个全方面的培训和提升,提升自我和销售技巧。

一个销售技巧绝佳的美容顾问是会了解到顾客真正所需要的,再来为顾客进行推销,一个销售技巧绝佳的美容顾问是会保持着真诚热切的心去为客户服务的,销售技巧很重要,但是服务态度更重要,很多美容顾问的业绩做的很好了,就会开始轻怠客户。而那种始终待客户真诚的美容顾问往往才是最后的胜利者。

现象三、开口“钱”字

一个聪明销售人员,是不会同客户销售时,第一句话就是价钱,这是最不聪明的做法,非常容易引起客户的反感。客户不会想听到价钱,客户想听到这个产品能给她带来什么,她到底需不需要这项产品,在所有的都了解了之后才是价钱。并且,美容顾问也需要注意,在提价钱的时候,也是需要看脸色进行的。

总而言之,想要从根本上面解决美容院的销售障碍,是需要美容院的经营者和员工们共同努力的,特别是美容院的经营者需要明白出问题的环节,再来根据美容院的具体情况进行改变,其实,出现这种情况对于美容院来说可能也是一件好事,给了一个可以提升自己的契机,也是以后能变的更好的契机,所以可能对于某些美容院来说,可能因祸得福也不一定。