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美容师如何和顾客打交道

时间:2015-01-15 15:01 点击:

美容师和顾客的关系好那都美容师有业绩都会好很多,美容师和顾客的关系很糟糕或者是很一般那么这个美容师的业绩也不会太突出、因为业绩的好坏是直接和顾客有着关系的,有些美容师在给顾客服务的时候、用自己的真心对待每一位顾客、用自己的行动打动顾客、久而久之、我相信顾客也会感觉的到的,所以你如何对待别人、别人也会如何对待你。所以作为美容师如何和顾客打交道呢?接下来大家都一起看看伊姿贝尔小编是如何给大家分享的。

一、首先美容师需要微笑服务

作为美容师不管你的顾客有多么的难缠、或者是多么的没有素质、作为美容师既然是你的顾客了只要是没有触犯人生利益或者是触犯道德底线我们都应该给自己的顾客做好服务、都要以微笑面对顾客、用心服务、作为服务行业、总会碰到一些比较琵琶的顾客、这些在每个行业都会遇到、所以当遇到这种顾客、我们只要用心做好服务、始终微笑面对顾客、我相信她在琵琶也不会在找挑我们的毛病。所以作为美容师需要微笑面对每一个顾客,微笑服务。

二、美容师要学会自我简单的介绍

对美容师来说“简单的自我的介绍是非常重要的”你的自己我介绍也是让顾客认识你的时候,也是让顾客记住你的时候。所以这个简单的自我介绍是相当的重要,作为美容师良好的自我介绍可以很受顾客们的欢迎、在介绍的时候同时也是把自己一个推销的过程、这个过程可以说是至关重要的这也是关系到以后美容师以后的业绩甚至关系到美容院的总体业绩、美容师要知道这个简单的自我介绍是多么的重要、不仅可以得到顾客的注意,并能显示出你对他的关心。

三、美容师要善于聆听

上帝创造人、从人的面相都能看出人有一张嘴、一对耳朵、这也是告诉我们多听远比说重要、连上帝也告诉我们了,我相信会说话的人,也是一个会聆听者,作为美容院的美容师更应该学会聆听、聆听顾客心里的想法、聆听顾客所要表达的内容。当顾客向你诉苦或者是在表示美容院一些需要改进的地方,作为美容师一定要认真的聆听、然后适当的给顾客已回应。这也是对顾客的一种尊重。