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美容院顾客追求什么

时间:2015-02-02 16:30 点击:

特别在这几年里,美容行业可以说发展是非常快速的。但是在美容院经营中还是会遇到这样的、那样的问题。在这个时候作为美容院的管理者我们应该如何从根源发现问题,去解决问题呢?那么顾客在美容院消费是追求什么呢?想要着什么样的服务呢?那么接下来都由伊姿贝尔小编将和大家一起分享。

一、顾客来美容院追的是尊重感

现在这个社会里面。每一个人都渴望被别人尊重,而来美容院服务的顾客也是如此,来你的美容院也许是因为你的美容院的员工们比较懂礼貌,有礼节、那么作为美容院的员工们更应该学会去尊重你的顾客,这也是美容院员工们所具备的最基本要求,也是美容院的顾客的第一需要。美容院的员工可以从顾客进店的那一刻开始都需要你去尊重顾客,从问候、落座、倒水、咨询、护理以及出门时送出门外的一系列动作都要保持一种低姿态。保持着对顾客的热情和尊重。而且还要面带微笑,在与顾客交谈时候不能东张西望,需要精力集中,让客人始终都有一种被尊重的感觉。对待顾客提出的问题,在自己的范围之内的顾客一定要马上给顾客解决,解决不来的要向顾客反应,让顾客稍等,你去向领导反应、切不可冷落客人。

二、顾客来美容院追的是安全感

安全感也是顾客能来美容院消费的一个重要条件,在你的美容院来消费,而且不会考虑到被别人打扰也不会担心自己的人身安全问题,而作为美容院专业的为女性顾客提供服务、咨询、美容的一个机构在没有外界的干扰,顾客会感觉很安全,会全身心地放轻才是美容院的核心作用。对于现在好多美容院都设立独立的单间,一个房间住着一个顾客,顾客也是会卸下一天的疲惫,然后可以放心的放下自己的工作压力,舒心的做一次美容或者是养生。作为美容院应该提供的应当是专业的技术给顾客,让顾客感觉到在安全的环境里面又能得到比较舒适的体验。

三、顾客来美容院追的是舒适感

什么是舒适感?我相信不同的人有着不同的理解,每个人对舒适的感觉理解不同。比如:以衣坐的椅子都是木实的,没有海绵垫子,突然有一天家里换成了沙发当在坐上的那一刻都会感觉到舒适感。所以每个人都舒适感的理解不同。那么作为美容院如何给顾客舒适感觉呢?作为美容院能不能留住顾客除了技术、服务、产品等因素,另外还有一个重要的因素就是能不能给顾客一种舒适感。这也就要求了美容院在内的设计上首先保证有一个宽敞的空间,在装修上要采用顾客喜欢的色彩,房间的高度也要适宜,店内一定要摆设一些沙发、作为美容院床的柔软度一定要适中,那么顾客才会在美容院得到全身心的放松。