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顾客对美容院的第一印象重要性

时间:2015-02-03 11:00 点击:

大家都知道当顾客第一次进你的美容院的时候都会有着第一的打量你的美容院,那么顾客都是通过以下几点视觉效果来打量的,那么都有哪些视觉效果呢?接下来都由我们伊姿贝尔小编为大家分享。

一、顾客的视觉感

可以说顾客对美容的第一印象非常重要,对于新顾客而言美容院的第一印象会给顾客留下一个来评价你美容院大致情况的一个标准,是好坏也基本上是在第一印象上,所以顾客能不能留下来做首次消费取决于对美容的第一印象。第一印象也是顾客进入美容店内所看到的一切,其中也包括美容院的室内环境、装饰、气氛、物品的摆放、卫生情况等等、也包括美容师的形象和美容师的素质情况等等。作为美容院光线也很重要,作为美容院的光线一定要柔和,不要太刺眼。适合顾客的视觉感,美容院的卫生状况,装修风格,明亮灯光的视觉刺激能对客人的第一印象产生很大影响。所以作为美容院管理者这些都是需要注意的,顾客有了好的视觉感,才会留下来做美容。

二、顾客的听觉感

美容院的听觉是指顾客在美容院消费的时候或者是做服务的时候没有其他的杂音或者是没受其他的影响。顾客在作服务的时候需要一个安静的环境,也只有这样才能放松身心来接受美容服务,所以美容在装修的时候一定要考虑到美容院的隔音效果,尤其是地处繁华街区的美容院更应该注意美容院的隔音效果。大家试想一下,美容院在嘈杂的环境中让顾客躺在美容床上接受80分钟的美容院服务,可以说感觉是非常的疲惫,更本体会不到放松的愉悦,反而会更加紧张,疲惫,也会让自己感觉很不舒服,也许都会也再不会光临这家美容院了。美容师在和顾客交谈的时候也需要自己的讲话方式。更应该使用礼貌文明的语言外,还要注意自己的音量,尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切,这样也能拉近顾客与美容师之间的距离。

三、顾客的知觉

知觉可以说是人类的第六感觉,美容院的顾客的第六感受其实也是顾客的下意识,也是顾客所有感受的总和。顾客通过这种意识来判断事物。也是轻微的判断事务的一种结果,所以要想顾客对美容院有着很好的第六感觉的话,都需要美容院各方面都做的非常的好,而且在服务,专业技术,还有礼仪、等等这些都需要美容院给顾客好的一种形态。特别是在服务、环境、氛围等等让顾客都很满意的话,适合她自己,那么顾客都会经常光顾,从而成为我们的忠诚顾客。