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美容院前台工作有哪些

时间:2015-02-04 14:30 点击:

大家都知道每个美容院都会前台、而且前台都会有着专业的人负责,那么大家都很想知道前台的具体工作有哪些呢?接下来都由伊姿贝尔小编为大家分享。

美容院前台的工作主要是起到相关咨询的工作,有些美容院的前台也是顾客结帐的地方。有些时候也是至关重要,有些时候也需要维持美容中心安静、温馨的氛围等等。

美容院前台工作有哪些

当前台遇到顾客有抱怨要投诉时,有些时候前台还需要处理一些顾客遗留下的问题。让顾客尽量避免在客厅吵闹,需要将顾客请进休息室或办公室先给顾客倒杯水,然后耐心地听顾客诉说,如果是因为顾客对美容的效果不满意,应耐心的解释,安抚顾客。

作为美容院的前台可以说是整个美容院的中枢。也是最重要的地方,前台的工作虽然不涉及具体的操作流程,可是作为前台可以美容院整个形象的代表。所以有些时候前台的工作要比美容师的还要重要,那么我们都一起看看前台有哪些工作吧,

前台的工作职责

1、接待来美容院所有的咨询工作,

2、接待顾客咨询,然后把顾客介绍给相关的美容师。

3、需要每天提醒美容师当天的工作情况和任务。

4、统计美容院每个月的总业绩和美容师的个人月业绩。

5、登记每一位来访顾客的一些基本信息,顾客结帐时需要做好顾客结帐工作,然后需要统计顾客详细个人情况,服务美容师情况。

6、向顾客宣传介绍美容院的产品、项目、价格、服务等。

作为美容院的前台人员你的一言一行直接关系到美容院的整体形象,也关系到了顾客对本店的认识和印象,所以,美容院前台的工作人员一定要在着良好的职业道德和良好的个人形象、更需要更专业的态度而且一定要热情、大方、得体、面带微笑,礼貌用语。

一般美容院在顾客不多的情况下,而且又有人来咨询,作为美容院前台人员应该首先给顾客们打招呼,您好,你是做美容吧?请问您有我们的会员卡吗?您稍等。我帮您安排一下。“请跟我来”等等这些用语。

作为美容院前台工作人员需要统计美容院的每天工作情况和美容院的工作业绩,包括美容院一整天的收入情况。而且需要每天向店长汇报当日业绩