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美容院如何抓住顾客的心

时间:2015-02-06 11:00 点击:

现如今大家都知道美容院比较赚钱,而且是一个稳赚的行业,于是都有很多人开始投资这个行业,慢慢的这个行业都出现了竞争比较激烈,现在可以说每个美容院要好好的经营下去,都需要稳定的客源和好的服务态度,并且还需要抓住顾客的心,只有把顾客牢牢的抓在手里面才不会让顾客流失,也不会给美容院造成因为市场竞争而导致美容院经营困难。那么美容如何抓住顾客的心?不妨下面都一起看看伊姿贝尔小编给大家分享一些方法。希望能够帮助到你的美容院。

美容院如何抓住顾客的心

一、美容院和第一印象很重要

对美容院来说:当顾客在第一次进入美容院的那一瞬间是非常重要的,因为第一印象对顾客非常重要的,美容院的好坏也都会在这第一印象里面,当顾客的对美容院的第一印象感觉不错,那么以后可能会来的次数都会多一些,如果第一印象不好的话,那么都会造成顾客以后进店的机会都小的很多,后期顾客会不会在来消费都要取决于对美容院的第一印象了,第一印象要包含了美容院的装修,美容院的装饰、物品的摆放、以及店内的卫生整洁、还有员工的着装、礼仪等等。其中也包括美容院前台部分,还有美容院的光线可以充足一些,所以美容院想要有着好的第一印象都需要提前给自己的美容院做好准备。

二、美容院需要安逸的环境

对所有顾客来说每个人的喜好都是不一样的,有些顾客可能是喜欢一些别的东西,而有一些顾客可能会对其他的东西感兴趣,所以当顾客进美容院的时候,顾客对环境也是不一样的感受,有些人喜欢在嘈杂的环境中生活,有的人则是喜欢在宁静环境中的生活,所以每个人的喜欢不同,那么作为美容院一定要做一个符合多数人的要求都基本上可以了,所以基本上美容院顾客都是喜欢安静的场所,所以美容院都需要一个安静的一个场所、美容院是肯定不适宜嘈杂的,它不像超市,也不像商场,人们在美容院里,大多数是在安静享受,修生养性等这样的气氛。

三、美容院服务需要从小事做起

其实顾客比较注重还是服务,美容院服务,态度,也只有顾客对服务的质量才会印象深刻,特别是小细节的服务,比如顾客刚进美容院都会有员工微笑的迎接顾客,然后说欢迎光临,来到美容院之后,美容师可以先给顾客进行端茶送水,将客户送至休息区休息片刻,等等,这些都是一些小的服务细节,所以也是最让顾客留心的地方,这些都做好,那么都会给顾客一个很好的感觉,有了好的感觉才会有着下步消费的可能。作为美容院不能不把小的细节注重起来。