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美容师如何判断顾客消费水平

时间:2015-02-14 11:00 点击:

美容师想要有着好的业绩不光有着销售技巧之外、还需要判断顾客的一些消费水平能力、这样才能够更好的更有利于销售成交、美容师在销售时、需要判断顾客的一些基本条件、或者是想够买哪种产品做哪种服务是一个什么样的消费水平、只有这样才能够更好的给顾客推荐自己美容院产品或者是项目。不会因为自己的不清楚给顾客推销的项目、产品不服务顾客的满意度、如果因为判断的不准确都出现向一个消费不高的顾客推销了高端产品、向一个消费高的顾客推销了低端产品那么我相信这两个顾客都不会成功。因此准备确判断顾客的消费水平是一件非常重要的事情,接下来都由我们伊姿贝尔小编为大家分享美容师如何判断顾客消费水平。

美容师如何判断顾客消费水平

第一、观察法

观察法是指通过外在的条件来观察顾客的一些外在情况、可以对顾客的穿戴情况、随身物品情况、对顾客进行消费潜能进行评估要有着初步的情况了解、要知道顾客是否这够买高端产品的能力要看(服装、鞋子、首饰等等。)服饰是女人的外在财富、也是外在的第一象征、所以美容师需要学习认知服务的种类和品牌、特别是奢侈品牌和腕表品牌。有些时候也需要判断顾客的所搭乘的交通工具而来判断。是开着车来的还是打地来的,所以这些都需要有一个大概的判断。

第二、聊天法

作为美容师可以通过和顾客聊天然后知道一些顾客的基本信息、比如,顾客平常都做什么车出门或者是什么样的交通工具、平常会不会保养自己的皮肤、这些问题又不关于个人的隐私也不会给顾客造成烦恼的、美容师本身都是了解顾客的皮肤情况的,所以从中提取有用信息,从而针对他的消费水平,消费习惯,推荐相应的产品、项目等。美容师在和顾客交谈中一定需要注意到度、不要涉及到顾客的隐私或者是顾客不想说的作为美容师还在那一直追问、这样都是不好的。会让顾客特别的反感。

第三、心理法

作为美容师一定要学会掌握顾客的心里、可以说掌握顾客的心里是非常重要的。一般女性都特别的敏感、喜欢听一些赞美的话语、作为美容师要讲一些愉快的话题、让顾客放心下里的负担、慢慢的融入进来、然后从聊天的过程中都可以了解到顾客的大概的一个心里状态。对美容师来说心里法也是非常重要的。应该掌握的。