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美容院管理规章制度有哪些

时间:2015-02-14 16:30 点击:

俗话说,无规矩不成方圆,规章制度是我们生活中必不可少的一部分。在美容院中,规章制度亦是占有十分重要的地位的,它保证着美容院的稳定并健康的不断发展,正因为有了规章制度的存在,才使得整个美容院变得更加和谐。那么,美容院管理规章制度有哪些呢?

美容院管理规章制度有哪些

一、仪容仪表制度

1、要穿戴整洁,上班时要穿工作服和佩戴工作牌,并不得遮挡工作牌。

2、工作时,化妆要清淡自然,不得浓妆艳抹。美容师指甲不能过长,不能涂指甲油。

3、美容师不得佩戴戒指。工作时不能使用味道很浓的香水。

4、在工作场合,不得大神喧哗,更不得争吵。

5、服务前后要清洁双手。保持服务时双手干净。

二、工作守则制度

1、遵守国家法律法规。严格遵守美容院的所有规章制度,维护美容院的荣誉。

2、服务时,要亲切有礼,面带微笑,服务认真,不与他人嬉笑,大神喧哗,吵闹。

3、服务至上,要有敬业精神,不能因为个人的情绪影响工作,要一直保持顾客至上的服务理念。

4、工作中的所有物品产品,产品,仪器,专人管理维护,使用完后归还原处,并随时保持工作场所的干净整洁,有仪器的,及时关闭仪器电源并进行断电,如果房间无人,应将空调和照明灯关掉关掉。

5、凡事以美容院的利益为重,同事之间互相帮助。如有工作需要加班,其余员工应全力配合。

6、来访亲朋来访不得聊天时间过长,影响美容院正常工作。

7、除前台及迎宾外,其它工作人员不得在前台逗留。

8、员工在职期间,严守工作时间,不能迟到早退。上下班按时打考勤。不得擅自旷工。旷工按处罚条例处罚。

9、服从上级领导分配的工作,认真做好自己分内的工作。如有不同意见,找机会以最佳的方式方法反应。不可恶意伤害,诽谤同事。

10、工作时间,不可以在美容院内随意吃零食,正常时间的吃饭应在指定的位子,饭后应立即清洁。

11、每周一或者周三,抽一小时为会议时间,由店长说明本院的任务,每个员工必须出席。

12、顾客的疑问和要求,应及时处理,如果有不能解决的情形,应立即告诉店长协助处理。

13、严禁讨论顾客的隐私。努力做好最佳服务,培养客户关系。

14、对顾客要礼貌,不能当着客户的面争吵,更不能与客人争吵并发生债务关系。

15、工作时间,不得随意的躺在美容床上,应每时每刻都保持着良好的仪表。

16、美容师在顾客要离店的时候,应恭送顾客离开。

总之,要做到:顾客的要求就是我们的追求,顾客的想法就是我们的做法,顾客的意向就是我们的方向,顾客的表情就是我们的心情,顾客的鼓励就是我们的动力,顾客的情人就是我们的亲人,顾客的小蜜就是我们的秘密。这是美容院经营理念,亦是美容院的最高规章制度。