伊姿贝尔
伊姿贝尔20年直营店经验
您的位置:主页>行业新闻
行业新闻

美容院如何拉近顾客之间的距离

时间:2015-02-26 14:37 点击:

美容院生意的好坏直接取决于美容院顾客的多少,还取决于美容院和顾客的之间的距离关系度等等。所以美容院想要业绩好,都需要美容院和顾客拉近距离,那么美容院如何拉近顾客之间的距离呢?接下来都由我们伊姿贝尔小编为大家分享一下。

美容院如何拉近顾客之间的距离

首先美容院需要关心顾客

作为美容院管理者需要你去关心一下自己美容院的顾客,需要在节假日的时候去问候一下你的顾客,需要去拉近顾客之间的距离。美容院要想生意好,那么都必须去够尊重顾客,去了解顾客,去关心顾客。想顾客之所想,做顾客之所虑,那么顾客都会完全的,只有这样才会给顾客拉近距离。这样才能够得到顾客的心,才会长久的留下顾客。

想要和顾客拉近距离,都需要美容院在平时的时候都可以和顾客打个电话,问候一下,对美容院的老顾客而言。基本上是在15天或者是半个月联系一次。对美容院新顾客而言每周联系一次都基本上差不多了,联系并不是为了销售或者是推销,只是跟踪顾客恢复情况,联络顾客的感情,虽然表面看起来需要花一些时间和金钱来维护顾客,但最终顾客回报率那是相当丰厚的。

顾客进店时应该先关心顾客

当美容院的顾客刚来到美容院进店时,首先都是问候顾客:欢迎光临,然后前台接待下,指引顾客先到休息的区域,然后大致的问下顾客有约没有,然后找到相关的负责人,“然后告诉顾客,您先休息一下,我去给您倒杯温水,然后告诉她稍后相关的负责都来接待你等等,当相关的接带人到后都需要相关的负责人在详细的咨询下顾客的最近的基本情况,然后为顾客在次的做一下皮肤检测,看看顾客的皮肤最近的基本情况。”

作为美容院的管理者一定要把一引起细节培训导位,特别是当顾客刚进美容院时不要一上来就谈顾客消费情况的事,首先要学会关心顾客,让顾客感觉到不是因为生意才产生交集。

美容师需要顾客知道你在帮她

美容师在跟顾客叨扰家常后,要慢慢的把话题引入主题:要让顾客知道你在帮助她,让她知道她的皮肤情况,比如说,你的皮肤情况已经出来了,目前的皮肤情况比以前好哦,不过还是有点干燥,一会我给您做一个深层度的补水,我们正好也有新到的补水产品,一会免费的给您试下。