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美容院“私人定制”美肌服务

时间:2013-12-24 11:23 点击:

顾客去美容院做美肤,服务环节是最重要的,服务做的好不好,直接影响到顾客的去和留。而在美容院中,针对美容院的服务也是培训的重点环节。每一家美容院都喜欢能够利用贴心、温馨的服务来打动顾客,留住顾客。那么美容院“私人定制”美肌服务该如何做呢?下面小编为您盘点以下几点:

美容院“私人定制”美肌服务

一、打造“私人定制”服务首先要注意细节

美容院想要为为顾客打造“私人定制”的美肌服务,那么首先就需要注意注意细节。顾客到美容院内做美容,从顾客一进门也就是说明服务开始了。因此为顾客做的每一项服务都必须要十全十美,为顾客提供全方位的方便的服务。特别是对于女性顾客来说,贴心服务会让顾客对这家美容院充满好感。因此,“保姆式”的“私人”服务是美容院似乎成为了美容院主流服务理念。当然如果在保姆式的服务中,再添加一些特性的便民服务。用方便性来提升满意度,让满意度发展为依赖感,这样一来美容院消费营业额一定会得到增长。

二、打造“私人定制”服务贴心是关键

在很多的星级酒店中,为什么就算价钱在贵,还是会吸引到非常多的顾客。那就是因为他们不仅仅是星级酒店,还是“心”级酒店。美容院服务也能够向这些星级酒店学习,学习他们如何设身处地的为顾客着想。比如说当顾客当美容院中做美肌护理,美容师这时候要做的不仅仅是帮助顾客做好肌肤的护理,而且还要通过交谈让顾客了解到顾客肌肤护理中的一些难题。为顾客提供具有针对性的护肤服务,并且为顾客提供平时生活中护肤的小方法。如果条件允许,还可以为顾客提供一些针对顾客肤质的小样产品。制作一些“贴心卡”,将顾客平时需要注意的美肤问题,产品使用说明及使用注意事项都明确的写在卡片上。以此来打造出美容院的“私人定制”美肤服务。这样以心换心,美容院也就能够打造星级标准。如果在美容院内还细心的准备一些应急的药品,比如说胃药、眼药水等,贴心的细节服务让每个顾客感受到这家店的真挚。

三、打造“私人定制”建立个性化档案

在美容院中建立两种顾客管理档案,一本是记录到访顾客的顾客,另一个就是建立个性化的肌肤护理档案。这个档案就是主要记录顾客皮肤状况、诊断分析以及美容院内的各个护理情况。完善对顾客的管理,让顾客的每一个细节都在美容院的掌控之下。特别是女性顾客都有一个纤细而又敏感的新,往往都会凭着直觉判定事物的好坏。而这种全心为顾客服务理念,一定会让顾客感受到不一样的体验,这也就达到了美容院的“私人定制”的目的。