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美容院加盟连锁营销服务发展前景

时间:2014-01-04 15:23 点击:

营销服务是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。营销服务的核心在于顾客期望和顾客感知之间的差距弥补。很多的时候营销宣传过度承诺,造成顾客在实际的体验过程中产生落差,造成报怨、投诉、不满等情绪。如何缩小顾客期望和顾客感知之间的差距,实现顾客满意度提升,是一个员工对营销服务认知的过程,是一个员工思维方式转变的过程。

美容院加盟连锁营销服务发展前景

服务营销与传统商品营销

市场调研服务在两个方面,即营销服务产品,市场营销和客户服务。营销的产品和服务的性质是要考虑如何促进与有需求的顾客进行交流,怎样定位美容院产品以及服务。客户服务营销最基本的是要学习如何把服务作为一种现代营销工具进而能促进有形产品的交换。如何将营销的产品和服务营销和客户服务融洽的配套,如何提高客户满意度和客户忠诚度,怎样通过服务营销理念征得客户满意度和忠诚度,促进有利的汇率,并在最后可以提高营销业绩和规划企业的长远发展。这都是我们应该考虑的问题。 比较市场营销和销售服务之前,我们必须先了解一般商品和服务的差异,才能具体地区分服务营销和销售。

网络销售介入美容市场

近些年来,美容业发展趋势已经蔓延到网络销售产品方面,而且相当火爆。不断增多的在网上开店的美容用品经销商,通过推出各种迥异的美容用品,以及直接送货上门的服务或者把产品邮寄给在网上下单的顾客的营销方式已经无疑给美容院带来了强大的冲击。为减少网络销售给自己带来的冲击,美容院应适时调整其经营方式。

信息化的经营管理

电脑在美容行业发挥着重大作用,除了基本资源,如用户基本信息管理,美容院的数量,基本信息等之外,储备跟踪客户数据,支付处理采购,人员工资,销售处理的货物,这些全部都能通过计算机进行方便管理。美容经营的电脑化能够提升美容店的形象,不仅是体现在精准的手动操作方面,更是通过迅速的计算机分析处理,找出管理漏洞,降低经营风险而表现出来的。

如今消费者的物质与服务需要随着社会的进步与收入增加而变得丰富多样,消费者需要的不仅仅是一个产品,这个产品需要更多的特定服务或个人,使其尊重和感值本身来实现,这种感觉是客户忠诚度。营销服务行业的产生是社会进步的必然产物,并引导着一个新的趋势。