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负面信息,美容院该惧怕吗?

时间:2014-03-05 15:04 点击:

如今信息交流越来越便捷,很多人都随时随地玩起微薄、微信。将自身感受及时推送到社交平台上。当然也有美容院老板经营会在微薄上或者死微信上,将自己美容院中的情况推送到官方的平台上。常常美容院的管理者为了能够吸引消费者,求得关注在微薄常常会发布一些美容养生的信息。甚至还有一些十分有经营头脑的老板,在公共平台上搞起了论坛,玩起了微信群。

负面信息,美容院该惧怕吗?

可是有些老板害怕在公共平台上和消费者们进行交流,因为他们觉得一个公共平台,大家人多嘴杂各怀心思。难免不会遇到哪些对自己美容院有意见消费者们,他们在公共平台中发送一些有影响美容经营的负面信息,这样一来对于美容院口碑和形象必然有一定的影响。曾经有一位美容师她在,微信中看到同行业的其他老板子微信群力交流互动,推广自己美容院做得有声有色。并且整个微信群也开办的充满活力。于是第二天和自己的老板交流时提到,为什么不将我们自己的美容院也放到微笑大众平台中。建一个美容爱好者的交流平台,在微信群内经常和大家互动讨论,相信一定会对提高我们美容院形象力有一定的帮助。

可是老板却对这个建议十分的犹豫,他觉得通过这样的方法和消费者进行交流的确对美容院的发展有一定的效果。但是增加了和顾客的互动,这样对于美容院真的有效果吗?在微信中真的能够做好营销,提高美容院的业绩。结果老板对于这个问题思考了相当久,还是不太敢在公共平台中建立和消费者长期的交流群。因为老板认为,如果在交流群中出现对手的间谍,诋毁自己美容院的名声,又无法对其进行制裁。同时还影响到美容院的名声,这该怎么办才好。这样的想法是大多数美容院老板的想法,因为在店中总会少不了一些发牢骚的顾客,如果再让其他顾客的想法加入进来,这样牢骚也就发散开来了,传播出去之后,对美容院的经营一定会有影响。

可是仔细想想,现在讯通这么发达,如果想要发散美容院的负面信息,就算不建立信息交流群还是无法拦住消费者的口。既然如此,为何不建立一个微信消费者交流群,这样一来在微信中不断地推送美容院正能量的文章,有助于消费者了解美容的知识。积极让顾客参与到与美容院交流的过程中,加深和美容院的感情。还能够让消费者起到监督的过程,不要老是想着逃避,学会将问题转化成机遇。学会有计划根据不同时期发起话题,不仅是维护老顾客而且还能够发展新顾客。