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对美容师管理需要遵循的几个重要理念

时间:2017-06-24 18:07 点击:

美容师是美容院的主力,好的美容师可以把美容院的业务支撑起来,而心态尚不到位的美容师却可以将老顾客气走,造成不可挽回的损失,因此作为美容院的主管,如何与美容师打好交道,让他们既有动力又有愿力,就是主管的功课和功劳所在了。

美容师管理需要遵循的几个重要理念

第一、要有一个大家认可发自内心的目标

一个有伯乐眼光的美容主管,能够将美容师的动力调动起来,而这个动力调动的点和契机,有的时候美容师自己都不见得知道,需要主管或者老板的协助,这个就是和目标的完成高度相关的,一个切实可行的,可以上下贯彻的目标,尤其需要各方支持,老板要业绩,美容师要她最想要的成长,而撮合这一切的,就是美容师主管。她的作用绝对是枢纽性质的。

第二、好的主管知道让美容师作肯定自我练习

一个合格的美容主管,是懂得如何让一个不够自信的美容主管首先自己变美的,一个美容师自己的美,首先体现在她自己的气质,而气质最大的来源就是不断的自我肯定,很难想象一个顾客会信赖一个怯懦而对技术不肯定的人,所以有能力的主管都知道如何让她们自我激励,这对一个新入行的美容师尤其有效。

第三、合理的评测机制是对美容师最好的管理

对于美容师的绩效评估,分不同种类的产品是合理的,一个美容院经营管理者应该很明白,不容种类的产品,即便有相同的销售额,利润率也是差别很大的,利润要求高,那么就应该推高利润率的产品,而要突出市场份额的话,就得扩大销售的范围,舍弃对一部分高额利润的追求。对美容师合理的考核也应该将新客户的重复消费和老客户的忠诚度这两项考核在内,这可以说是美容师的必修课和基本功,情商和技术都蕴含在这里边。

除了维持老客户的数量,以及在单位时间之内新客户的增量之外,单个客户创造的价值考核也是美容师价值的高度体现,这一点也应该是一个美容主管考量对象。