伊姿贝尔
伊姿贝尔20年直营店经验
您的位置:主页>行业新闻
行业新闻

美容师给顾客发短信技巧有哪些

时间:2017-10-26 15:03 点击:

良好的售后服务其实是一种促销行为,它能通过贴心周到的服务,让客户产生要有宾至如归的感受会为客户留下良好的服务印象,也容易培养忠实的客户。我们可以看到,许多大型的企业是尤为注重售后服务的。对于当下竞争激烈的美容院来说,能够及时跟进客户,与客户成为朋友,使得客户信任和依赖美容院,更容易促成交易。

而近段时间天气开始变冷,气温骤降,我们也可以向客户发送问候短信,从小细节方面来体现对客户的关怀。在此情况之下,我们向客户发的问候短信内容应该要如何编辑,发短信又有哪些技巧呢?下面伊姿贝尔小编为大家分享。

美容师给顾客发短信有哪些技巧

第一、不要群发

在重要的节假日时刻,我们普遍会收到大家所群发的微信信息,令人尴尬的是,虽然向你发送祝福的人很多,但是基本上都是群发,甚至有些马虎的朋友名字还备注错了,这就引起了笑话。群发的方式虽然方便,但是没有诚意,如果再加上你的粗心大意把重要的称呼遗漏,或者短信用词不当,反而会搬起石头砸自己的脚。

第二、不要复制粘贴

在第一点,我们提到不要群发信息,写的没有诚意,同时群发的信息基本上都是一模一样的话,没有新意和没有亮点,让人很难记得住。有趣的文案会让大家容易记得住,而且也能体现出你个人的内涵。如果并不是特别懂该怎么编辑的,也可以百度了解,再结合自己的想法适当的改正,不要一味的复制粘贴别人的。

第三、不要所有人都千篇一律

我们所面对的客户群有可能是中年人,有可能是年轻人。因为大家所处的阶段、年龄性格等等这些特点,都能够呈现出一个人不同的个性,那么我们为了能够更好的迎合客户,我们要依据每个客户的特点来制定不同的个性文案。也就是说为客户们量身订造特别的文案。年轻一点的顾客,我们可以用当下流行的网络语来串联短信,适当的开玩笑也是能够吸引到这类顾客们的喜欢。对于年长一些的客户,选择以沉稳大气的文案更容易得到他们的认可。

这就是关于给客户们发问候短信,三个不要出现的问题,希望大家都能够认真对待每一个客户,你的付出也一定会得到回报。