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美容院经营管理有哪技技巧

时间:2017-12-25 12:00 点击:

好的美容院常常以其优质的服务和良好的宣传而取得一定的优势,除此之外,它还需要有一个优良的经营管理模式来为它的长远发展提供持续的支撑。只有存在一个正规而有序的内部环境,美容院方能在为顾客带来难忘体验的同时,在同业之中取得优胜的地位,那么美容院的成功经营管理制度到底有哪些?下面都由伊姿贝尔小编为大家分享。

美容院经营管理有哪技技巧

第一、员工要注重仪容仪表

员工干净整洁的仪容仪表可以为美容院的形象加分。员工要着装统一、佩戴工号牌以及统一分发的装饰物,不得佩戴手饰,不准留长指甲和涂指甲油,以便在服务时给顾客带来不便。此外,员工要化淡妆进行服务,保持微笑,大方得体,塑造一个自信而亲切的员工形象是很关键的。

第二、员工要注重言谈举止

员工要统一使用普通话与客人进行交流,文明用语。交谈时要态度和蔼,语调平稳,面对客户的问题时要认真倾听,耐心解答。员工的言谈举止是十分重要的,可以看出美容院的整体素质情况,从而提升消费者的好感度。

第三、员工在工作时要遵循一定的守则

比如员工不能带私人手机进入工作地点,不能随意接听私人电话。员工不得在工作场所大声喧哗、追逐嬉戏。员工不能利用工作之便向客户收取小费,谋取个人的利益,员工应当遵循美容院管理以及场内设施、仪器等的安全操作流程。

第四、实行一定的轮牌站岗制度

各员工要服从安排,按照规定轮牌,依次到大门旁站岗候客或者是在内厅坐岗候客。美容师在进行换岗交接时,需要暂时离岗的,需要提前告知安排人员,填写好起止的时间后,方可离岗,若违反规定擅自离岗,则按照人事考勤制度予以一定的惩罚。

上诉的只是部分岗位制度,这些规则都有利于美容院营造一个有序规范的内部控制环境。美容院要吸取经验,改进不足,规范员工行为的同时,为自身的未来运营加分。