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美容院是如何培养回头客的

时间:2018-04-18 17:23 点击:

开美容院的人很多,在经历过时间的沉淀之后,发现有些开美容院的老板没有坚持到最后,很多原因是和美容院缺少顾客或者是顾客流失率比较高造成的,那么今天作为伊姿贝尔小编一起来看看有些经营比较好的美容院是如何培养回头客的。

美容院是如何培养回头客的

A、定时拜访老顾客(电话回访)

作为美容院定时拜访老顾客是非常有必要的,美容院业绩好坏经营是否长久全部离不开老顾客的,美容院的老顾客是支承美容院业绩的关键因素。

比如说:当顾客在美容院消费之后,美容院需要在后面的几天时间内抽出一天时间给顾客回访电话,寻问顾客在美容院消费之后的情况是如何的,身体上的问题有没有得到改善。觉得我们的美容师技术和服务如何?态度怎么样?产品介绍的专业度如何?您对我们美容院的服务有什么需要提出的疑问和建议?

相信通过以上回访电话,能够拉近和顾客之间的距离,也是留客的一种方法。

B、顾客离开时需要相送

作为美容院不管顾客是否成交当顾客离开时,都应该进行相送,让顾客真心感觉我们美容院的那种对人对事的处理风格让人很暖心。

其实在中国的上下五千年的历史当中, 当贵客准备离开时,送客出门是一种很好的礼节礼仪。

美容院送顾客离店是一种最起码的礼貌,也是对顾客一种基本的尊重,如果我们让顾客默默的独自离开,多少会让顾客感觉有点不舒服,感觉美容院的人在礼貌上做的不够好, 顾客会认为得不到重视,从而会离美容院而去。

作为美容院顾客有没有消费,都应该一视同仁,美容院如果能够调整好自己的行为,就会让顾客感觉到美容院真心对待每一位顾客。顾客从内心就会接受美容院从而留在美容院消费。

C、给顾客小便宜占

顾客进美容院不一定非要消费才可以进店,美容院在做促销活动时会有很多顾客进店,可有些顾客进店也只是去美容院感觉一下,看看有没有自己想购买美容院产品和项目,如果感觉价格太贵或者说第一交只是来看看,没打算消费。当顾客准备离开时可以免费赠送顾客一些小礼物或者是小礼品,对美容院来说这些东西算不了什么的,可对顾客来说,这是一件非常值得自己高兴的事,不消费也有礼物相送真好,我相信当顾客有美容方面需求时会第一时间想到那个曾经去美容院没有消费还有礼物相送的美容院。